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海尔亮出“盈康一生”美好生命服务方案

时间:2019年09月23日 信息来源:中国经济新闻网 作者:佚名 【字体:

  《百年孤独》里,与世隔绝的马孔多因为吉普赛人带来的“冰块”而与现代文明接壤,打开新世界(8.14 +2.91%,诊股)的大门。如果说冰块是马孔多文明启蒙的火种,那对于中国健康医疗的探索与发展而言,盈康一生及背后承载的海尔物联网医疗生态或许就是加速行业转型迭代的“冰块”。

    9月20日,盈康一生品牌体验中心在上海永慈康复医院正式启幕。在传统医疗、健康产业单独聚焦设备、技术路线之时,盈康一生品牌体验中心却展示了海尔在“医患合一”理念下提供物联网医疗服务,构建健康产业链群生态,以智能终端产品、生物医疗方案打造物联网医疗科技的创新成果。

    医患合一海尔模式孵化下的生态医疗体系

    海尔进入医疗领域,最大的优势在于没有传统医疗行业的历史包袱,可以借助物联网思维实现共创共赢。而要在新领域有所作为,海尔从“人单合一”模式衍生出“医患合一”理念,将患者最佳体验放到了核心位置。

    在盈康一生体验中心里,清晰展示了海尔围绕“医患合一”理念推进物联网模式落地的实践,即为用户定制“医、护、康”一体化的服务方案,所有的医疗资源、医护人员的价值通过创造用户价值来实现。以上海永慈康复医院为例,因为坚持推行“医患合一”理念,将医院“患者围着科室转”的传统模式,转变为“医护围着患者转”,真正将用户体验推到了第一位。
 
海尔亮出“盈康一生”美好生命服务方案
 
    现场,工作人员讲了一个实例。一位德国人因为脑梗塞导致偏瘫,来到永慈医院做康复治疗,然而院方经过多方会诊,发现该患者不是简单的脑梗塞,而是骨髓造血性疾病的并发症才导致的偏瘫,随后马上采取综合性治疗,实现了及时诊断、治疗和康复。他还强调,患者后期用永慈医院创新的呼吸机脱机中心,在合适时间切入了定制化康复方案,过程中再也不是只能躺着,从而提升患者康复效果。

    实际上,呼吸机脱机在行业中一直属于“高难技术”,但在永慈医院的脱机成功率却达到90%。突破与颠覆,不仅得益于海尔“医患合一”理念孵化出有温度的医护服务,也体现在“医疗器械再先进,也要多用手摸一下病人”的医护态度上。为了达成这个目标,盈康一生依据海尔链群模式打通了相关医疗链条资源,构建了一个生态化医疗服务体系,时刻感知用户需求并不断迭代用户体验,这也是国内对于“物联网+医疗”的率先尝试。

    医疗科技突破技术壁垒引领全球

    如今,海尔在物联网医疗生态上的布局,以“医患合一”为理念并延伸至全球引领的医疗科技领域,同样成为盈康一生体验中心的核心看点。

    伽玛刀是治疗肿瘤的高科技产品,同时也被称为“贵族设备”。在该领域,中国曾长期受制于人,国外进口设备价格昂贵,运营维护成本高,直接增加了患者治疗费用,造成中国肿瘤患者接受放射治疗的比例远低于欧美发达国家。

    但是,这种状况随着玛西普的出现被改变。到今天,玛西普以独创的动态聚焦无限塑形技术和拥有的十多项发明专利,成为同领域唯一获得美国FDA认证和SS&;D认证的中国品牌,并且在技术、原料、价格等众多方面建立了领先优势。
 
海尔亮出“盈康一生”美好生命服务方案
 
    最直观的体现是,玛西普伽玛刀成功代替行业排名第一的品牌进入美国著名医院孟菲斯卫理公会大学医院,这也是继美国新奥尔良Touro医院之后,在美国替换的第二台玛西普产品。而据资料显示,玛西普伽玛刀产品已出口至越南、土耳其、美国等国家;出货量方面,玛西普伽玛刀国内第一,全球第二。

    2018年,玛西普伽玛刀还被作为“国家名片”赠送给摩洛哥,为当地乃至非洲的肿瘤治疗事业做出贡献。同时,也以中国企业的技术实力支持国家“一带一路”倡议,走出国门引领国际。

    生物医疗颠覆传统演进生命健康“新物种”

    如果说“医患合一”是海尔创建健康生态品牌的土壤,那么生物医疗就是这片土壤孵化出来的“新物种”。当天,基于海尔物联网医疗生态落地的海乐苗和血液网等,作为创用户最佳体验的范本对外展示。
 
海尔亮出“盈康一生”美好生命服务方案
 
    “目前来看,互联网并没有解决接种疫苗的体验问题,因为互联网是一个事后的信息,不是一个事实的感知,更不是一个体验。”海尔方面负责人告诉记者,互联网可以解决预约的问题,但不能解决用户对“我打了哪一个疫苗”、“谁给我打的”等接种全过程的体验问题。

    相比之下,海乐苗作为全球首个人、机、苗互联互通的体验迭代平台,以网器为基础,实现了整个接种过程中实时信息公开透明,通过零距离体验,实现了疫苗安全和人的信任,同时利用物联网场景体验吸引各资源方共建物联生态。

    在应用方面,海乐苗能够通过网器实时追溯到具体的医务人员、被接种人、疫苗,不仅改变了以往疫苗信息难追溯、监管有盲区的弊端,也从入口抓起,让问题疫苗进不来,不匹配的疫苗出不去,以及根据信息自动弹出疫苗等,实现疫苗安全,持续创造用户最佳体验。

    此外,海乐苗区别于传统厂家“售出商品即结束”的做法,围绕孩子、家长、医务人员、监管部门的体验持续迭代。例如,针对二胎妈妈抱着婴儿,带大孩子接种时扫描取号不方便的问题,海乐苗迭代了接种点无感场景方案。诸如此类的案例,也诠释了海尔生物医疗以新思路、新方式、新模式、新形态加速用户体验迭代的“新物种”定义。

    “没有成功的企业,只有时代的企业”,这在海尔大健康产业布局上也可窥一斑,做物联网医疗生态品牌,实现共创共赢与价值增值。而跟随物联网时代生态品牌的战略升级,海尔的“盈康一生”物联网生命解决方案生态品牌,将聚焦点从用户美好生活上升到服务美好生命,为天下人一生盈康,做天下事生生不息。
 

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