武汉洪山烟草：结对共建聚合力 交流互动促发展

　　自对标共建活动开展以来，武汉洪山区局与郑州北城分局锚定提升企业核心竞争力的关键成功要素，紧密联系，双方围绕党建融合、专卖监管、卷烟营销及企业现代化管理等工作开展对标共建，真正实现了“1+1＞2”的效果。

　　组建专班，稳步推进

　　围绕“互促共赢”的目标，迅速成立对标共建领导小组，按照“以点带面、精准共建，条线联动、持续共进，分类施策、携手共成”的基本思路，制定共建工作实施方案，明确责任分工，认真梳理总结自身特色亮点工作，有针对性提出17项共建学习需求，确保对标共建取得实效。

　　积极对接，共谋思路

　　签订《对标共建协议书》，建立起“1443”对标共建新模式，即坚持提升企业核心竞争力这条主线，聚焦党的建设、营销管理、专卖管理、企业管理四条业务线，依托管理诊断、沟通联络、交流学习、联合攻关四大工作机制，围绕 “党业融合”、零售客户满意度及违法违规大户治理3项重点攻坚项目开展联合攻坚。

　　图：武汉市洪山区烟草专卖局（营销部）实地走访郑州北城分局（分公司）“豫见金叶”加盟终端便利店

　　实地互访，共促提升

　　互相深入对方单位市场一线开展对标学习交流和现场管理观摩，共开展线上线下交流10次，参与人数45人次。共建双方分享工作亮点及先进经验，坚持问题导向，深挖短板薄弱环节，聚焦指标改善和管理改进，发挥各自优势，共研难题，建立起优秀案例和先进经验推广输出与转化应用机制，进一步开拓思维，同频共振。

　　“与郑州北城分局的对标共建既是一次对标先进、理清思路的学习之行，也是一次寻找差距、求取‘真经’的收获之旅，他们在党业融合、精准服务及专卖智慧监管方面带给我很大启发，为下一步我们职能优化提供了成熟经验。”洪山区企管办主任黄国胜说道。

　　上下联动，党业融合

　　健全“党支部管总、党建办牵头、职能部门协同配合、基层所部上下联动”的工作机制，推动党建与业务深度融合。进一步健全完善党支部工作制度机制，构建 “2+5+N”清廉评价指标体系，依托数字化应用工具，动态收集并量化廉洁积分，赋予绿、黄、橙、红四色廉洁码，让精准监督有据可循。今年4月，张家湾管理所（市场部）荣获“湖北省商业系统‘清廉站部所队’创建‘优秀单元’”称号。

　　分层分类，精准服务

　　围绕目标客户开展“一站式”入户上门服务指导，从全面月度督查走访、整改情况回头看等方面，修订完善《满意度提升工作细则》，严格落实月度考核，开展营销人员能力提升培训，从常见问题和典型案例入手，深入分析原因，指导营销人员以问题为导向，切实掌握客户沟通和满意度提升的方式方法。截止到目前，年度满意度得分为99.19，高于全市平均分0.42分，排名全市第四。

　　优化职能，转型升级

　　深化职能转型，制定“311”工作制度，强化“四项”信息共享，压紧压实监管责任，查获“6.19”福建籍特大假烟网络案件，涉及7省13市，涉案金额逾千万。突出APCD检查考核，坚持“三到位”，加大错时检查、集中整治力度，开展保护未成年人免受电子烟侵害专项治理4次，查处向未成年售烟案件2起，查处大户案件33起，取缔无证经营31户。

　　数字赋能，创新突破

　　图：武汉市洪山区烟草专卖局（营销部）积极备考市局（公司）首届数字创客大赛（个人赛）

　　聚焦各条线发展瓶颈，以数字化转型工具为抓手，建立数字众创人才库和低代码精英团队，开展科技项目、精益课题、QC课题研究，强化课题成果推广运用，定期组织课题研究过程跟踪指导，推动课题研究落地见效。截止9月底，共征集各类数字化转型需求11条，搭建并运行的低代码应用场景共计15个，产生数据量达800余条，2名选手分获全市首届数字创客大赛（个人赛）第4和第10名的好成绩。

　　奋楫扬帆踏浪行，百尺竿头更向前。对标共建只是起点，我们将持续深化对标共建机制，对标先进单位，互通互鉴管理经验，以对标共建“新引擎”驱动企业核心竞争持续提升，不断取得对标共建新作为、新成效。（孙晨曦）