伽师县多措并举让社会救助服务更暖心

为进一步加强和提升社会救助服务水平，从根本上解决困难群众的实际问题。2024年，伽师县民政局在五个乡镇开展社会救助服务，把传统社会救助与社会工作相结合，以“助人自助”为理念，不断提升群众应对困难的能力，让社会救助有深度、有广度、有温度。

社会救助服务同时兼顾困难群众基本生活保障、心理、社会、情感、文化等方面的需求，通过社区活动、小组活动、个案服务等专业方法，分层分类为城乡低保户、特困供养人员、残疾人、老年人、妇女等群众，提供照料护理、康复训练、送医陪护、社会融入、心理疏导、能力提升、资源链接等方面的服务，以改善生活状况，提升生活质量，促进社会融合。

服务中，社工深入调研了解实际情况，根据不同群众的需求制定个性化服务计划，搭建社会支持网络，链接专业机构、专业人员协同开展服务，不断探索社会救助服务模式，优化工作方法，激发困难群众自我提升、自我突破的意识，促进思想转变，增强自信心，形成向先进看齐、向先进学习的良好社会风尚。

服务对象古丽（化名）38岁，一级伤残，身患高血压等多种慢性病需要长期吃药，无固定收入，与丈夫、子女、邻里关系疏离。社工通过入户探访了解到，古丽当前面临的困境主要来自经济压力、情绪焦虑、家庭关系疏离、缺乏社交。对此，社工以个案服务的方式对古丽进行分类救助。针对情绪焦虑、家庭关系疏离的问题，社工通过入户走访、心理疏导等方式，与古丽建立情感联结，为其提供倾诉渠道，同时教授心理减压方法、沟通技巧，陪伴其走出焦虑情绪，改善家庭关系；为了缓解经济压力，社工协助服务对象申请最低生活保障，保障其正常生活；对于缺乏社交的问题，鼓励古丽多走出去结交朋友，并邀请其参加社区活动，重建社交网络。经过两个月的入户探访、陪伴及服务，古丽的状态逐渐好转，与丈夫、子女关系更加融洽，邻里之间交流增加，对生活更有信心。

截至目前，伽师县社会救助服务项目共开展社区活动114场，服务7000余人次，服务满意率99%；开展小组活动11个56节，服务1100余人次，服务满意率99%；开展个案服务7人49次。下一步，伽师县将继续健全完善社会救助工作机制，推进社会救助创新，做实做细各项社会救助工作，从身心社方面提供全面服务，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感，促进社会融合发展。