数字化转型升级 创新驱动麻烟新发展

在数字化浪潮奔涌的当下，传统行业纷纷踏上数字化转型升级之路，以创新驱动发展，焕发出全新活力。麻城烟草专卖局（营销部）紧跟党走、锐意进取，通过一系列数字化创新举措，在专卖管理、营销服务以及内部协作等方面取得了显著成效。

精准监管的 “智慧大脑”

专卖管理工作对于维护卷烟市场秩序至关重要，而对异常户的有效监管始终是其中的核心难题。在以往的工作模式下，专卖人员面对海量的商户数据，只能依靠人工逐一比对分析。这种方式不仅需要投入大量的时间和精力，而且由于人工操作的局限性，极易出现遗漏和误判，监管效率与精准度都难以得到有效保障。

如今，利用RPA、QuickBI等数智工具，自主研究开发出专卖异常户信息自动筛查工具，成为了精准监管的有力武器。该工具以大数据分析技术和人工智能算法为依托，构建起一个强大的智能监管体系。它能够实时、全面地收集各类数据，涵盖商户的经营数据、交易流水、物流配送信息等多维度数据资源。通过预先设定的科学风险模型和严谨分析规则，系统能够自动、快速地筛查出存在异常经营行为的商户。无论是频繁的进货退货操作，还是销售数据的异常起伏，亦或是物流轨迹与实际业务不符等可疑情况，都逃不过这个“智慧大脑”的“火眼金睛”。

（图为烟草专卖异常户信息自动筛查工具的发布会）

专卖人员只需依据系统给出的精准提示，对疑似异常户展开针对性核查。这一举措，极大地提升了监管效率，让监管工作更加有的放矢。违法违规经营行为得到了有效遏制，市场秩序得以切实维护，为行业的稳健发展筑牢了坚实防线。同时，专卖人员也得以从繁琐的基础数据处理工作中解放出来，将更多的精力聚焦于重点案件的查办和市场监管策略的优化升级，进一步提升了专卖管理工作的整体效能。

服务营销的 “得力助手”

在营销领域，麻城烟草积极探索数字化转型路径，推出的终端智慧选点平台成为了精准营销的关键支撑。该系统基于对消费者行为数据、市场动态趋势以及零售终端详细数据的深度挖掘与分析，为营销工作提供全方位、精准化的决策支持。

它能够精准洞察不同区域的消费特点，综合考虑人口结构、消费水平、消费偏好等多种因素，准确锁定目标消费群体。在此基础上，系统通过智能算法筛选出最契合升级改造的终端，实现现代终端的精准选点。具体来说：智能算法会综合评估零售终端的地理位置、店铺规模、现有经营品类、过往销售数据以及陈列展示效果等多方面因素。对于那些位于目标消费群体集中区域，且具备一定经营规模和良好发展潜力的零售终端，系统会将其列为重点升级改造对象。同时，系统还会考虑零售终端与周边竞争店铺的差异化优势，确保筛选出的终端在满足目标消费群体需求的同时，能够在市场竞争中脱颖而出，实现现代终端的精准选点。

（图为现代终端智慧选点平台发布会）

随着终端智慧选平台的广泛应用，营销资源得到了合理配置，营销效果得到了显著提升。零售终端的销售效率大幅提高，盈利能力显著增强，能够更好地满足消费者的需求。消费者也能够更加便捷地购买到符合自身喜好的产品，购物体验得到极大改善。这一平台的应用实现了企业、零售终端和消费者之间的互利共赢，为行业的营销发展注入了新的活力。

高效协作的 “数字引擎”

在企业内部管理层面，麻城市局创新打造了“聚力办”需求提报知识库，这一平台成为了打破部门壁垒、促进高效协作的重要抓手。

在日常工作中，员工一旦遇到问题或者产生新的工作需求，只需通过“聚力办”平台轻松提报。平台会迅速对这些需求进行智能分类整理，并精准推送至相关部门及责任人，确保需求能够及时得到关注和处理。同时，“聚力办”需求提报知识库整合了企业内部各业务领域的丰富知识和宝贵经验，为员工提供了一个便捷的知识共享与问题解决平台。当员工面临问题时，能够在知识库中快速检索到相关的参考方案和解决思路，大大缩短了问题解决的时间。

对于各部门而言，在收到需求后，可以借助知识库中的历史案例和经验总结，快速制定出科学合理的解决方案。对于一些共性问题，知识库会不断更新和完善解决方案，形成知识沉淀，避免了重复劳动，提高了工作效率。“聚力办”需求提报知识库的应用，有效提升了企业内部的沟通效率和协作能力，让信息流通更加顺畅，问题解决更加高效，为企业的创新发展提供了强大的内部动力。

数字化转型升级与创新驱动正深刻重塑着麻城烟草的发展格局。专卖异常户信息自动筛查工具、营销终端智慧选系统以及“聚力办”需求提报知识库等一系列数字化创新成果，全方位提升了企业的管理水平、营销能力和内部协作效率，显著增强了企业的市场竞争力。展望未来，麻城烟草将坚定不移地深化数字化转型，持续探索创新，充分发挥数字化技术的优势，在新时代的浪潮中乘风破浪，续写更加辉煌的发展篇章。（王烺）