漫评：带上“三心”，从容踏上春运归途

加价买“加速包”，能优先抢到火车票？铁路12306单杏花：加钱是噱头，成功率一样，建议没买到票尽快提交候补。（人民日报视频号1月20日）

春运被称为我国人口的“大迁徙”，乘火车一直是游子们出行回家的首选，因此铁路在春运、节假日期间的运力、票务、服务一直成为社会民众普遍关注的焦点，面对庞大的出行需求，害怕买不到票、挤不上车等焦虑情绪很容易上头。此时，一些“第三方平台”利用这种情绪，借机推出加钱就能抢到票等噱头进行营销炒作，不仅把票务秩序搅得一团糟，更可能坑了旅客的利益。其实随着我国铁路事业的高速发展，人们已大可不必再带上焦虑情绪，只要带好三份心，定能踏上从容的春运旅途。

带上一份放心，运力投入有保障。为不断满足群众的出行需求，铁路部门一直以来不断在扩大路网，强化铁路运力方面持续发力，春运前夕，沪苏湖高铁、集大原高铁、南珠高铁南玉段等一批新线投用，全国铁路营业里程已突破16万公里，铁路网已覆盖全国99%的20万人口以上城市，高铁网覆盖全国97%的50万人口以上城市。铁路部门集中投用185组新造的时速350公里复兴号动车组，同时在客流集中的热门线路和区段增开临时旅客列车、夜间高铁，有效扩充了今年春运的运力。数据显示春运开始以来，全国铁路日均安排开行旅客列车超1.4万列，每日可增加座席50万个，客座能力同比增长4%左右，不仅让以往赶车归家的匆匆脚步显得更加从容不迫，更彰显铁路部门的社会责任和社会担当。

带上一份舒心，旅途服务很温馨。今年春运以来，各地铁路部门完善站车服务举措，强化路地联动和安全保障，努力让旅客出行体验更美好，例如国铁南宁局在广西境内21个火车站举办了以“春运福万家 非遗迎新春”为主题的系列文化活动。为旅客的春运旅程奉上了一席既书香四溢又年味十足的文化大餐。国铁南昌局在厦门北站始发的部分长编组列车上设置“遛娃舱”，并进行了“智慧”升级，增加了乐高拼装、读书打卡、高铁课堂等内容。不用再担心小孩子在旅途中调皮吵闹，对其他旅客造成影响。石家庄站在候车室增加的机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务，通过科技创新手段提升旅客候乘体验。站车外白雪皑皑的风景和站车内暖意融融的服务，共同汇成了今年春运旅途的温馨画卷。

带上一份当心，出行购票要谨慎。铁路部门多次重申，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。因此任何用户没有优先购票权，无论是哪款购票软件最终都要在铁路12306购票系统排队“上车”，当车次没票需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。所谓“充钱就能变强”的加速包，或是某些平台收费后凭借服务器和技术优势，在“抢票”过程中碾压了只能靠“手速”的普通用户，亦或是采用付费请人刷票等方法，但不论如何这些手段都会在无形中增加了12306的负载，最终导致系统崩溃而耽误旅客行程，还极有可能会收集和保留用户信息，造成信息泄露和滥用。而铁路部门坚持公平公正原则，对购票行为异常的用户，将对其采取限流措施，优先满足候补购票订单，按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，全力维护广大旅客合法权益和正常售票秩序，彰显着人民铁路为人民的宗旨和初心。

流动的中国,充满生机和活力，暖心的服务，让旅途热气腾腾。铁路部门将人民对美好生活的期待作为出发点和落脚点，相信每一个异乡游子只要带好这三份心，定能从容的踏上归乡的旅途，每一个中国人都能深切感受到交通强国带来的民生红利。（莫小斌）