“我帮您”形象扎根群众心间 绍兴这个派出所绽放别样“枫”景

“我的目标，就是要在‘枫桥经验’引领下，打造一家有别于一般派出所、富有地方特色的‘皋埠所’。”说起自家派出所，省级枫桥式派出所、绍兴市公安局越城区分局皋埠派出所所长阮林耀话里有底气、眼里有期待。

近日，皋埠派出所门口的“皋陶小公园”崭新亮相。门口有“皋陶小公园”，中间有“工匠精神小广场”，大楼背后有“警钟亭”，加上早就名声在外的“580大调解中心”，在皋埠派出所走一圈，确实让人耳目一新：原来派出所还可以这样。

皋陶，上古时期华夏部落首领，伟大的政治家、思想家、教育家，“上古四圣”（尧、舜、禹、皋陶）之一，后世尊为“中国司法始祖”。更重要的是，他还是皋埠这一地名的来源。大禹治水毕功于了溪，封诸侯于会稽山，皋陶部属驻扎在现今皋埠一带，始地名命叫“皋部”，后称皋埠。在当地分布较广的为纪念皋陶而建的皋隍庙，似乎也印证了这段历史。

已运行多年的“580大调解中心”，一直是皋埠派出所的一大特色。580谐音“我帮您”，根本宗旨是服务意识，要求民警主动和百姓对接，及时帮助百姓排忧解难。“580”工作模式，则是通过组织5个部门（公安、检察院、法院、司法、法律服务）参与调解，用民事调解、警务调解、信访调解等8种调解方式，灵活应对，做到群众问题的零遗留，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位。“这是公安基层工作的一种探索和实践，更是对新时代‘枫桥经验’的传承和拓展。”阮林耀说，今年，“580大调解中心”被评为省级金牌人民调解工作室，作为“中国司法始祖”，皋陶的形象与“580大调解中心”在文化上可以说是一脉相承，这也是他们打造特色“皋埠所”的一大元素之一。

皋埠派出所辖区现有大小村社30个，针对这一现状，皋埠所全面打造开门见警，社区民警占到全所警力的47.6%。按照“一社区一民警二辅警”“一村一辅警”要求，社区民警的头像、手机号码全部公布在管辖社区（村）。同时，民警还主动加入村社小区微信群，就地及时帮助群众解决困难、调解纠纷。

“孙警官，公司要辞退我……”前不久，一位王先生向皋埠派出所打电话求助。民警孙中正好是该公司所在辖区的社区民警，他立即赶到现场，当时，王先生正因擅自闯入公司内部，影响正常办公秩序。民警孙中及时劝退王先生。

随后，民警孙中联合“580大调解中心”，以法服人、以情动人、为民排忧解难为原则，通过耐心疏导和依法调解。最终，王先生认识到自己的错误，同时公司也同意作出一些补偿，双方握手言和。

事后，公司高度赞赏了警方依法办事、一身正气、公平化干戈的工作作风。不久，找到新工作的王先生也专门赶到皋埠派出所，向孙中送上锦旗。

正是依靠许多像孙中这样认真负责的社区民警，皋埠辖区群众对社区民警、辅警的满意度才能高达98%。多年来，经“580”大调解中心调解的矛盾纠纷，成功率达98%以上，潜移默化间，让“我帮您”形象扎根在了群众心间。

对外主动服务，守护群众生活，对内则严格队伍管理，服务好民警和他们的家庭，培育先进典型，形成良性竞争，激励队伍凝聚力。在皋埠派出所，“工匠精神小广场”“警钟亭”就在发挥这方面的作用。阮林耀介绍，“工匠精神小广场”主要介绍基层公安工作中的先进做法，凸显榜样模范作用，强化队伍管理，激励大家在公安工作中积极打造、传承工匠精神。“当然，派出所的工作纷繁复杂，有时也难免会出一些纰漏、差错，这时候所领导就会邀请民警来到警钟亭进行谈话，将错误及时扼杀在萌芽状态，这既是对民警自身的保护，也是打造一支优秀基层公安队伍的有力保障。”阮林耀说。   

结合辖区特色诠释“枫桥经验”，以“党政认可、群众满意、民警幸福”为目标，把群众需求作为工作的出发点和落脚点，不一样的皋埠派出所，正在创建国家级“枫桥式派出所”的道路上快步向前。