庞云刚,现任商河县烟草专卖局(营销部)第一基层服务站站长,高级专卖管理师。曾被济南市烟草专卖局(公司)评为“卷烟打假工作先进个人”、“卷烟鉴别技术能手”、“先进工作者”、“先进管理工作者”、“优秀管理人员”等荣誉称号。
多年来,他一直战斗在第一线,发扬敢拼、敢打、敢上的作风,以他对专卖事业不变的情怀和追求,执着而坚定地努力着,竖起了行业先锋旗帜。
同涉烟违法行为较量,让辖区违法分子"闻风丧胆"
庞云刚同志在烟草专卖战线上一干就是14个年头,无论在什么工作岗位上,他能够充分履行《烟草专卖法》赋予卷烟打假的神圣职责,使辖区制售假分子"闻风丧胆",从内心激发专卖工作激情,在艰苦复杂的市场管理中坚持不懈地与制售假不法分子斗智斗勇,恪尽职守。
2006年9月,由于工作认真、踏实肯干,被任命为商河县局特稽中队长。2009年度,在全市卷烟打假工作中表现突出,多次破获假烟销售大要案件,在2010年3月被济南市烟草专卖局(公司)评为 “卷烟打假工作先进个人”荣誉称号;2012年由于在专卖稽查各项工作中能力突出,责任心强,被任命为商河县烟草专卖局专卖科长。在2015年8月被济南市社会管理综合治理委员会评为“全市卷烟打假工作先进个人”。多年来,他一直战斗在第一线,深挖线索,密切关注着卷烟市场,查获了多起大要案。参与破获“国标网络案件”4起。
图为庞云刚与商河县公安局许商派出所签署联合执法协议
这些光鲜荣耀的背后却饱含着庞云刚同志的艰辛与汗水,他放弃了陪伴爱人与孩子的时间,不畏酷暑与严寒,同涉烟违法人员斗智斗勇进行着大无畏的较量。他时刻提醒自己,作为一名专卖稽查人员,一名站在最前沿的基层管理者,正是由于其使命的神圣,所要承担的责任将会更重,努力和心血也应付出得更多。
担任基层服务站站长后,庞云刚既要抓服务站的专卖管理工作,又要抓卷烟营销工作,他感觉肩上的担子更重了,全身心地投入到服务站的建设和管理中。
狠抓终端基础建设不放松,实现客我共建共赢
庞云刚所负责的基层服务站终端6S基础薄弱,缺少硬件配置,在这种情况下,他没有等靠上级帮扶政策,带领客户经理积极宣传引导客户自主提升终端形象。客户的6S终端形象有了较大幅度的改变。为了能让客户保持和维护好终端形象,共组织三批部分客户到泰山尊客品牌店参观学习6S终端形象,由店主讲解卷烟陈列技巧和非烟商品陈列方法,提高了其他客户对6S终端提升的认识。目前共打造品牌店15家。
云POS作为提升终端形象的一部分,他带领客户经理对云POS客户加大管理力度,采用全站统一建群管理模式,对应客户经理具体负责的方法。这样做的好处有:一是政策宣传的统一性,确保各种奖励政策、使用要求在宣传时更全面、详细;二是问题处理的及时性,确保每个客户在使用中遇到问题能够第一时间给予解决。管理中特别注重实地拜访指导使用和集中培训相结合,先后共组织三次云POS客户培训,有效地提升了云POS的运行质量。
服务与管理客户并重,搭建共建共赢平台
庞云刚同志带领全站人员大力开展助民、便民、利民服务,将卷烟销售与地方发展相融合,以打造品牌店方式,助力乡村振兴,共打造农村泰山尊客品牌店3家。在工作中,积极开展现场指导店面维护、指导终端陈列合理布局,推广规范使用云pos终端,让卷烟销售网点成为农村“新景观”。特别是今年以来,结合党史教育,扎实开展“为民办实事”活动,响应国家乡村振兴战略,支持农村建设,助力乡村改善村容村貌,共同建设美丽乡村,先后为许商街道办事处羊角岭村、张坊镇白集村提供烟灰桶40个,助力乡村改善村容村貌,共同建设美丽乡村。得到了当地群众的一致好评,进一步提升了烟草的良好的形象。
图为在“我为群众办实事”中,其所在站获得羊角村村委会赠送的锦旗
专销协同工作作为服务站整体工作的重要部分,直接影响到站内各项工作运行。自担任站长以来,他大力推进专销协同工作,从细节抓起,专销协同,信息共享。打破专卖、营销工作壁垒,开展终端共建、市场共管、信息共享等专销协同工作模式,形成工作合力,促进工作开展,提升工作效率和质量。稽查员在市场检查中不仅仅对客户违法违规经营行为进行检查,同时也向客户积极宣传卷烟经营的相关政策,比如终端共建共赢政策、云POS开通积分奖励、“白名单客户”政策等,将收集到的客户有意向使用云POS的信息及时反馈给客户经理,在现有开通的云POS客户中,有10户是由专卖稽查员推荐的。客户经理在拜访中将了解到的客户违规经营信息和通过V6系统提取的异常订单客户,结合客户的实际经营情况,反馈给稽查员进行重点检查,通过客户经理反馈和异常订单分析查实违法案件6起信息。共享规范许可证准入管理,专销协同核查办证,对符合办证条件的客户将网建工作提前介入。
图为庞云刚在召开小组会过程中,积极为大家答疑解难
作为一名烟草人,庞云刚深深地爱着这个职业,一直在本职岗位上尽职尽责、默默无闻的奉献着,以实际行动努力践行“两个至上”行业共同价值观,为烟草行业高质量发展做出更大贡献。(文/图 李同辉)