农发行广元市分行科技助力“三农”事业高效发展

“农发行现在真是越来越方便了”。农发行广元市分行一位客户感叹道。5月8日，农发行运营全国大集中系统成功上线投产，该系统的上线是该行顺应现代银行发展趋势做出的重大战略部署，标志着该行运营集约化大踏步赶上同业先进水平，科技现代化建设翻开新的篇章。

运营全国大集中按照流程银行管理理念，重构全行运营模式和作业流程，全面提升了集约化、规范化、数字化水平。新系统运行后，实现办理线上预约开户、通知存款等多种日常业务，为客户提供了更快捷、更便利的服务。例如线上预约开户环节，作为客户经理，全程参与。在接到客户的开户预约后，为了减少客户等待，即刻与客户电话联系，前往客户公司，开展尽职调查，拍摄现场照片，并为法人录制开户视频，极大地缩短了客户的开户时间，简化了客户办理业务的流程，提高了开户效率。

此外该行还全力打造客户线上服务渠道。成功上线电票子系统，实现该行银行承兑汇票的线上办理；成功上线企业网银电子对账功能，全面提升对账服务效率；成功上线手机银行，提升全行电子业务替代率；完成超级网银一二期功能、ACS综合前置直联系统、大小额支付系统优化功能上线和推广工作。线上渠道的不断完善，切实提升客户服务质效，让数据多跑路，客户少跑路，大大提升对客服务品质。

下一步，该行将以新系统上线为契机，始终秉持“客户和银行都能做的银行做、前台和后台都能做的后台做、人工和系统都能做的系统做”的实施理念，以客户为中心，始终牢记“支农为国、立行为民”的使命，在服务乡村振兴中，会持续搭建更便捷、更全面的操作平台，更好的支持“三农”事业，为地方经济发展贡献力量。  （杨森）