农发行泰兴市支行开展“青年员工业务知识学习小课堂”（第三期）活动

为加强青年员工队伍建设，促进青年员工快速成长，农发行泰兴市支行特色开办了“青年员工业务知识学习小课堂”，搭建青年员工强本领、提素质的新途径、新平台，旨在引导青年员工加强学习，拓宽视野，不断提高自身业务能力、工作水平和综合素质，努力成为可堪大用、能担重任的栋梁之才。

根据本次课程安排，本期主讲人青年员工戴亦玮结合工作实际，为大家讲述了《有效沟通》的相关知识，此次课程创新授课形式,突出操作性和实效性，授课人通过通俗易懂的语言、形象的生活举例与PPT课件演示的方式,深入浅出的讲解了有效沟通的方法。

戴亦玮分别从四个方面讲述了有效沟通的方法，分别是1、传递清晰明确的信息，2、考虑对方的知识背景，3、站在对方角度思考问题，4、表达恰当的情绪。

有效沟通是指成功把某一信息传递给沟通对象，沟通对象能够做出预期中回应的整个过程。有效沟通的关键在于共情、愿意分享权力，并使用恰当的沟通礼仪，如有意识地努力传递清晰、直接的信息，认真倾听，即使出现争执仍保持礼貌和克制等。有效沟通在家庭、亲密关系、公共生活三个领域中都非常重要。通过对有效沟通中传递明确信息的详细解读，对有效沟通中如何换位思考的详细介绍，以及对日常日常有效沟通中存在实际问题的详细剖析，同时现场答疑了部分员工的盲区和疑惑，进一步增强了全行员工对有效沟通的深入了解。

课后，每一位员工都进行了发言交流，青年员工们纷纷表示通过此次学习，受益匪浅，将会把此次学习的知识，应用到工作与生活中。此次学习，将从“要我学”“各自学”转变为“我要学”“共同学”,变知识独享为共享,鼓励青年员工走上讲台争当小教员,一方面为员工提供了充分展示自我的平台,另一方面通过课前准备、课中答疑、课后总结等环节,让员工能更深刻地理解和巩固业务知识,不断提高自身业务能力和水平,发挥好身边教师“传、帮、带”的作用。（潘鹏）