“用心、用力、用情”打造优质接待新格局

杨娜

接待工作是一个企业的“第一个窗口”“第一张面孔”“第一个环境”和“第一项服务”，为客人提供优质高效的接待服务是一个企业接待工作的基本要求。金结公司以“用心、用力、用情”的“三服务”接待原则，助力企业精准化、高效化、优质化发展，为公司的接待工作打开新格局。

用心接待 助力企业精准化

俗话说“细节决定成败”，金结公司在接待工作中做好充分的准备工作，将每一个工作细节都考虑到位，强化精细化意识，微笑服务，努力用心在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。同时夯实基础与理论知识，补齐工作短板，做到理论与实际相结合，全面提升接待工作规范化、有序化、合理化专业素养和业务水平，激发企业成长活力。

用力接待 助力企业高效化

金结公司用心用情用力去接待，提高了公司全体员工做好接待工作的认识。用力提振精神，用饱满、高昂的精神做好接待服务，同时，主动发现问题、解决问题。营造了良好的氛围，多措并举推动企业高效化发展。

用情接待 助力企业优质化

在接待工作中，金结公司注重过程中的热情。迎接来访者，主动介绍，在接待每一位来访者时，都要尽到地主之谊，做好接待业务工作。同时，公司站在来访者的角度上思考问题，用心服务，替来访者安排好活动事项。迎接来访者时考虑对方的身份、地位选择不同等级的车辆、接待人员进行迎接。为表示诚意与礼貌需提前到达接待地点等待来访者的到来。合理妥善安排食宿，将房间号、就餐安排及作息时间及时告知来访者，还可将地方特色菜介绍给来访者，使其感受到当地热情的风土人情。同时，根据来访者的身份、地位安排不同的就餐席位，通过食宿的安排，使其感受到接待人员的用心与热情。

金结公司将继续用心用情用力深化“三服务”，打造接待工作更加优质、高效、精准服务新格局，助力公司更快更高更强发展，从而提高公司的社会地位和形象。