农发行泰兴市支行成功办理泰州市分行首笔电子银行承兑汇票业务

农发行泰兴市支行积极践行“以客户为中心”的服务理念，探索服务客户新途径，提升支付结算服务水平，利用科技赋能提升支持实体经济力度。6月10日，该行通过农发行票据交易系统成功办理全市首笔电子银行承兑汇票业务2000万元，实现泰州市分行电票业务“零突破”，线上服务能力和对客服务水平迈上新台阶。

打牢基础，提早谋划。自农发行票据交易系统上线以来，该行采取“个人分享+组队研讨”方式，4次组织全行员工深入学习票据交易系统，使全行员工了解并掌握了农发行票据交易系统全流程业务处理功能，打牢为客服务基础。另外，该行积极向兄弟行学习取经，梳理各环节存在的难点、疑点，切实打通业务办理关键节点。自该系统上线之初，泰兴市支行全面梳理辖内客户，研究制定营销方案，建立“一把手”亲自抓、分管行长具体抓、全行员工共同抓的工作机制，全力推进电子银行承兑汇票业务“零突破”。

凝聚共识，上下联动。该行全体员工充分认识到农发行票据交易系统对提升金融服务质效、满足客户结算需求的重要性，不断强化提级营销、联动营销，摸排客户上下游支付链条，由泰州市分行行领导带队、支行班子成员参与，累计拜访客户3次，结合客户经营情况量身制定融资方案。经过省市县三级联动、前中后台密切配合，泰兴市支行自业务受理上报到成功出票仅用时4个工作日。

精诚服务，客户至上。该行积极践行“以客户为中心”的服务理念，全程由客户经理上门服务，坚持让客户少跑一次腿、多办一件事、不误一分钟，以精诚服务提高客户满意度，让客户充分感受到“农发速度”、“农发温度”。

下一步，农发行泰兴市支行将始终坚守政策性银行主责主业，以客户为中心，为客户办实事，以实际行动助力实体经济发展。（王广帅）