福建秀屿：百姓心中的“金牌调解员”

我们生活当中，谁都有寻求帮助的时候。在陌生的城市、偏僻的乡间，遇到了麻烦事、急难事，都期待着有一个热心肠的人，能够热心地为我们提供帮助。

在福建省莆田市秀屿区埭头镇英田村，林金谅的名字家喻户晓，虽然今年已71岁，但是，他思维清晰、善解人意、倾心解决老百姓身边的矛盾纠纷问题。他经常走街串巷，是将心比心的中间人，是人人喊好的调解手。

2022年3月，英田村礼邻调解室成立，林金谅主动报名，兼职起调解村民矛盾纠纷工作。林金谅是土生土长的村里人，对于每家每户的情况都十分熟悉，面对村民间的矛盾纠纷，他颇具调解经验。

“矛盾纠纷一旦搁置久了，双方当事人也容易出现思想麻痹，所以在调解前期要勤于走访，让当事人感受到你解决问题的决心和态度，赢取信任，找准症结，这样一来便提高了调解的成功机率。”在林金谅看来，调解纠纷要勤走访，拉近与当事人的距离。

村民林某华与邻居林某辉因土地权属问题产生纠纷，多年来一直悬而未决。今年5月，林某华家要盖房子，却多次因纠纷问题被林某辉阻挠。

林金谅（右2）为村民调解矛盾纠纷。蔡少翔摄

得知情况后，林金谅积极介入，主动联系知情镇村干部了解事情的来龙去脉，多次实地走访，登门倾听双方当事人诉求意愿。几经沟通协调，最终成功做通当事人的思想工作，促成双方达成一致意见，并签订调解协议书。

在林金谅的桌上，有一本破旧的笔记本，里面密密麻麻记着人名、电话号码、通讯地址、事件简介等。林金谅说，这是他的调解“万宝囊”，“万宝囊”里每一个人名、电话号码背后都有一个有趣的故事——有找他调解矛盾的，有向他咨询法律知识的……

只要群众有需要，林金谅都会赶赴现场，尽心尽力化解一个又一个矛盾，平息纠纷。村民王某被邻居刘某房屋的屋顶坠落物砸伤。双方当事人就损害争议一事向埭头镇人民调解委员会申请调解。在林金谅的耐心调解下，双方就伤残标准、伤残数额、医疗费用、误工费等损害争议事项进行了多次协商，双方最终达成协议，确定数额，成功调解。

在林金谅看来，成为一名合格的基层人民调解员不仅要会调节、懂调解，更肩负普及法律的义务，积极宣讲身边人身边典型调解实例，普及宪法、婚姻法等与村民息息相关的法律知识，引导村民学法、知法、守法、用法。

林金谅被授予埭头镇“道德五星”模范人物称号证书。林高生摄

近年来，林金谅成功化解多起涉及农村土地、水沟、建房、伤残等纠纷。因处理调解工作的出色表现，2022年3月，林金谅被埭头镇人民政府授予埭头镇“道德五星”模范人物称号。

在大家眼里，他是个出色的调解员；生活里，他还是个充满爱心的小老板。2004年，林金谅在村里开了家食杂店，他与妻子一起操持经营。他始终遵循着“感恩顾客、回报社会”经营理念，除了在经营中让利顾客，热情待客外，还积极参与公益事业，用自己善举回馈顾客、感动社会。十余年来，他参加了“暖冬助贫”“一日助”等爱心公益活动，给孤寡老人送大米、食用油、面粉等生活用品；在突发公共卫生事故中捐赠矿泉水、方便面等物资，正是他的一系列善举，也使食杂店的生意一直顾客如云，生意红火。同时，他也是福建省莆田市秀屿区烟草专卖局（分公司）志愿者服务队的一名特殊成员，每逢一些重大公益、志愿活动，林金谅都会主动参与。

近年来，国家和地方政府不断出台政策支持“小店经济”发展，英田村越来越有“烟火气”的同时，林金谅店铺周边的其他小店也多了起来，但“真诚”依旧是经营生意的必杀技，林金谅靠着自己的热心肠，在顾客、群众碰到难事或急事的时候挺身而出，与人方便，及时处理矛盾纠纷，赢得了周边群众的喜爱和支持，也使得他年迈的小铺子依旧人来人往、络绎不绝。（林高生  王江铭）

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