看得舒心、买得放心——店铺升级创新机

今年以来，湘乡市烟草专卖局（分公司）以农网零售终端建设为抓手，逐步连点成线、连线成面，致力于打造湘村636加盟终端辐射网。杨正顺的虞唐超市就是湘村636加盟终端中的一道亮点。

杨老板经过多年的打拼，在虞唐主街拥有一家近400平方米的超市，加上仓库面积，有500多平方米，超市内货品充足，品种丰富。店内有七八名店员坐镇，一边经营日常百货，一边做好货品介绍工作，各种名烟、名酒铸就“招牌”，而他本人则是“活招牌”。“诚信经营是开店灵魂，我只赚自己该赚的钱。”自父亲建议他做生意的那一年起，他便将此当成经营信条。如今57岁的他，用自己的勤劳、智慧和坚守走出了一条幸福之路。

但前几年，超市经营的利润瓶颈问题始终困扰着杨正顺……

小店变形记，客我同心同力

“明明我家超市的地理位置这么好，为什么生意老是没起色？”杨正顺疑惑道。

杨正顺的困惑，在一次诚信互助小组长组团参观学习优秀店铺的活动中找到了答案。

“你家店好整洁！货物分类摆放，品种丰富，整齐美观还方便查找。”

“统一的店招、统一的陈列柜台、统一的标价签和规范的陈列，顾客进店肯定看得舒心、买得放心。”

看着第一批参与全店打造湘村636 加盟终端的中沙供销超市整洁美观的店铺，听着左组长讲的店面“变形记”，杨正顺终于按捺不住自己激动的心情，回家就跟妻子商量起店铺形象改造的想法。

“老左不是说客户经理全程指导吗？我们也去找经理问问路、取取经，免得我们两眼一抹黑，耽误了功夫，还没有效果”，杨正顺夫妻俩商量着，就立马打电话给自己的客户经理。

结合入户实际情况和杨正顺夫妻俩对店面形象改造的要求，客户经理和杨正顺夫妻多次探讨，在店面设计、布局、材料等方面力臻完美，量身定制出一套科学合理的店面形象改造升级方案。

大到店招设计、店内装修布局、货柜选取，小到商品贴标陈列、卷烟云POS系统安装和卫生清洁工作，一切井然有序地开展着。临近重新开业，杨正顺夫妻满怀期盼，憧憬着未来。

改变带来的美好，令人期待

“杨老板，你这店可真是大变样了啊！又干净又美观，跟大城市的一样，看着都愿意多待会。以前买东西，还要找很久，现在我自己就能找到。”来到店里的顾客说道。

“店铺改造后，客流量明显增加了，以前我的店子，在众多商铺中没有特别的优势。现在，顾客从虞唐超市这路过，一下子就能看到我这个店，大家看到我店里环境舒适，商品摆放也比以前整洁，很乐意到我这里来喝茶聊天买东西，人气提升了不少，不仅客流量增加了，销售额也增长了……”说起改造后的店铺，杨正顺夫妻俩喜笑颜开。店铺改造后，顾客留住了，生意红火了，杨正顺夫妻俩也笑开了脸。

“多亏有烟草同志的真心服务和耐心指导，我的小店现在不仅‘起死回生’，还‘蒸蒸日上’！”杨正顺的喜悦之情溢于言表，“而且，自从有了卷烟云POS系统，我的小店实现了全商品扫码、全方式支付、全店铺管理，库存、盈利、商品动销一目了然，分析数据还能帮我合理配货，可高大上了。”

朝阳下，是充满希望的未来

“杨老板，最近店里的生意怎么样？我看你店里的人气可是越来越旺了！”湘乡市烟草专卖局客户经理罗丽莎按照规划好的拜访计划来到虞唐超市，看着正在忙碌的杨正顺笑着说道。

“罗经理，不瞒你说，最近我超市经营利润可是比之前翻了一倍。”杨正顺的兴奋之情溢于言表。

作为湘乡市卷烟零售客户实现店铺改造和转型升级的典型代表，杨正顺和他的虞唐超市，如今也是诚信小组经验分享的主角，曾经的困惑早已远去，等待他的，是充满希望和欢欣的未来。

“低调做人、潜心做事”不是一句空话，杨正顺的湘村636加盟终端虞唐超市，就是湘乡烟草融入国家、行业和地方经济发展大局、推动城乡一体化均衡发展、倾情服务客户的一个印证。

万千灯火，汇聚成炬。下一步，湘乡市烟草专卖局（分公司）将凝聚服务共识，紧跟时代步伐，探索出一条具有龙城特色的卷烟零售终端建设之路，让零售终端“一点一策、一店一景”不再是梦想，也让零售客户的发家致富之路走得更加坚实。（罗丽莎）

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