泰山不嫌細土，故成其大；大海不择小流，故成其深。着眼于细节的耐心与执着是智家工程师林聪化平凡为不平凡的秘诀，更是联通高品质服务的最好代言。在进行片区网络维护的过程中，智家工程师林聪发现，他所服务的老年用户经常因为忘记宽带账号和密码，于是他在二维码贴纸上，将用户的宽带账号、路由器密码，及他的手机号码写在上面，方便用户随时查看。慢慢地，林聪的名字开始在用户之间流传，“有事找林师傅〞不仅是用户的认可与信任，更是一枚隐形的荣誉勋章。
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