农发行连云港市分行提升柜面工作质量，打造优质服务环境

近日，农发行连云港市分行积极推进柜面服务优化工作，多措并举提升柜面工作质量，增强对客服务的满意度。

一是开展柜面环境整治工作。在大厅设置专门填单区，及时更新单据填写模板，提供老花镜等各种工具，方便客户填写单据，为客户提供干净、舒适的业务环境，打造客户满意的柜台。二是针对部分业务处理时客户等待时间较长等问题，通过对业务流程进行了全面梳理和整合，为符合要求的企业提供绿色服务通道，保证合规的前提下简化业务办理流程，缩短客户等待时间。三是加强员工培训。通过加强对员工着装、行为的规范要求，不断提高柜面对客服务的能力。

接下来，农发行连云港市分行将进一步深化“客户至上”的服务理念，持续加强柜面服务质量的提升工作，以实际行动为广大客户提供优质、高效的金融服务。（李许）

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