企业信访维稳工作存在的问题及对策

河南永华能源有限公司  王高峰

当前国企改革不断深入,我国经济已经进入转型阶段,在这种形势下要重视国企职工群众反映的问题,积极妥善解决,尽可能地获得职工群众的满意。因此,在企业发展中,应重视信访工作,并在实践中从改变信访形式入手,建立健全严格的信访工作责任制度,提高信访干部综合素质,有效提高信访事件处理效果,保障职工的合法权益,为企业高效运转并实现持续健康发展目标保驾护航。

一、企业信访维稳工作存在的问题

1.1问题比较复杂

根据企业信访工作实践分析,可以发现企业不同岗位的职工的关注点存在一定的差异性,且导致问题出现的原因也不尽相同,继而使得企业信访工作问题呈现复杂化特点。而国企经济效益受损问题是职工对国企情感的一种体现,国企职工在工作中,会将所掌握的国企利益受损事件,以书面形式进行汇报,维护企业合法效益。

1.2自身重视程度不足

企业信访工作当前面临的难点还表现在自身方面,当前,我国很多企业领导依然没有充分认识到信访工作的重要性,尤其是对于新形势下信访工作出现的各类问题缺乏足够的关注,这就使信访工作难以根据新形势的变化和要求进行创新优化,最终很难形成较为理想的执行效果,导致各类问题发生。

二、企业信访维稳工作对策

2.1树立服务意识

为了有效解决信访工作难点,需要坚持从提高企业信访工作人员服务意识入手,提高信访工作人员的环境适应性和工作责任感,特别是对待越级访、长期访的上访人员,应提高服务意识,耐心讲解政策,为其规划解决方案,自觉解决意识滞后或者是工作理念落伍的问题。基于上访人员的诉求,企业信访工作人员必须具备较高的服务意识,充分认识到自身工作的服务属性,这样才能够在后续工作中更加积极主动,以为群众服好务作为工作目标,把企业员工的信访诉求放在首位,以此不断提升自身工作成效,切实解决以往工作中存在的消极懈怠以及形式主义问题。

2.2提升政治站位

企业高效发展需要每一名职工努力,要做好职工思想动态管理,营造良好的企业文化氛围,就必须不断提升党员干部的政治站位,使其站在为人民服务的高度去处理和看待问题。在节假日期间,公司党委班子成员带头值班,深入一线看望坚守岗位的职工,听取大家的意见建议,及时解决职工诉求和疑虑做了很多工作,使职工的心气更顺,“幸福感”更强。借重复访集中治理契机,紧盯公交公司“一把手”包抓和逐级责任落实,了解诉求核心、制定化解方案,调集资源核实信息、下足功夫研究政策,依法依规为信访人申请困难救助资金2万元,及时纾困解难,成功化解心结。

2.3加强宣传引导

随着企业改革深入发展,信访维稳工作要想达到理想效果,同时有效降低自身工作量,往往需要提前消除可能出现恶性事件的几率,确保宣传引导工作能够落实到位,以此更好保障企业员工和群众能够合法信访。基于此,企业信访维稳工作应该将宣传引导作为自身重要工作任务,逐步完善宣传引导素材,同时选择适宜合理的宣传路径,力求营造出理想的信访氛围。对于新形势下企业信访维稳工作中宣传工作的开展,往往需要首先将信访相关法律规范以及程序作为重要宣传对象,促使所有相关人员懂得如何合法信访,对于以往存在的一些违规信访以及无理取闹问题予以明确,确保信访维稳更为有序。

结束语

当前,伴随社会结构的不断调整,社会阶层进一步分化,利益格局重新整合,利益关系错综复杂,造成利益冲突和矛盾纠纷日益突出。另外,企业市场竞争压力不断加大,自身运营管理难度同步放大,容易滋生或导致一些不良现象和事故,给企业带来不利影响。因此,未来国有企业需要在进一步加大信访维稳工作重视度的基础上,采取多方面手段,切实增强信访维稳工作的成效。

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