福建三元：以数为擎 让营销网建焕发生机

置身转型浪潮，激发基层活力，三明市三元区烟草专卖局（分公司）主动拥抱数字蓝海，多点发力在推动卷烟营销现代化上跑出“加速度”。

以数破题，为发展聚合力

“数字化转型‘五大攻坚’是今年营销网建工作的主题主线，也是推进卷烟流通现代化亟需补齐的短板掣肘，数字化与现代化是目标同向、相互促进的整体。”福建省烟草专卖局（公司）党组成员、副总经理金向阳在2023年全省烟草商业系统卷烟销售工作电视电话会议上强调。

在数字经济蓬勃发展的背景下，如何依托数字化工具，提升客户服务质效成为摆在营销人员面前的一道难题。因此，三元区局（分公司）以数赋能、用数破题，优化营销网建工作流程、提升营销网建工作效率。

“数字化转型工作是一项系统工程，三元烟草要‘走在前、作表率’，结合自身特点，由浅入深、持续推进，走出一条符合行业要求、契合基层实际的数字化转型之路。”三元区局（分公司）局长、经理潘建菁介绍道。

三元区局（分公司）召开数字化转型推进例会。三元区局（分公司）供图

为了全方位提升数字化转型动能，三元区局（分公司）兵分三路，通过系统培训，掌握数字化转型常规知识，为转型打牢基础；通过外出交流，向兄弟单位学习先进做法，为转型做好准备；通过自主学习，探索数字化工具具体应用，为转型锚定方向。

以数驱动，为转型添动力

数字化转型既是发展大趋势，又是制胜新赛道。三元区局（分公司）作为全市卷烟营销网建工作试点，聚焦“一部手机服好务”，搭建线上线下融合、前中后台一体的服务新模式。

“为了让卷烟办更会管理、让营销人员更好服务，实现营销网建工作精准定位，因此，我们要将数字化转型真正落到实处。”三元区局（分公司）副经理沈玮说道。

在三明市烟草专卖局（公司）营销中心的指导下，三元区局（分公司）紧盯市场、品牌、终端这营销三大重点工作，由营销人员自主打造了三维两极的营销“看板群”，让基层客户经理有了自己的“数字驾驶舱”，清楚知道自己要“服务谁”。

同时，为了解决营销网建的堵点、难点问题，三元区局（分公司）联合兄弟单位，开展了基于经管平台的货源精准投放体系搭建，初步回应了“科学投放、评价精准、规范有效”三大问题，为分公司策略制作提供直接指导。

“原本需要1天制作货源投放策略，现在运用我们打造的小程序只要15分钟就能完成，还特别规范、科学、有效！”三元区局（分公司）数据专员周翔兴奋地说。

以数赋能，为客户增活力

数字化转型，让营销人员和零售客户都有了全新的认知和收获。

“这个小程序真的很方便，我随时手机打开就可以学学知识、看看文章，关键还可以赚积分换礼品！真是一举多得！”三元区鸿苑茶庄老板李金连对着手机美滋滋地说。

今年来，三元区局（分公司）创新打造“数字麒麟”学院，以小程序的形式，将传统线下培训拓展至线上，助力营销人员和零售客户共同成长。

三元区零售客户使用小程序填报信息。三元区局（分公司）供图

在信息采集上，三元区局（分公司）开发了库存卷烟图片识别的小工具，客户用手机扫描就能识别出库存数量，还能在手机小程序上自主提报库存、价格信息、宴席申请。

“以前每周我都逐个盘点卷烟并用纸质表格登记信息，一晃一上午就过去了。现在只要用手机扫一扫就能查看规格数量，点一点就能提报信息，真是太方便了！”三元区茶颜悦色茶庄老板陈毅旭说起“数字小工具”赞不绝口。

在终端建设上，三元区局（分公司）嵌入DIY设计工具和优化模块，零售客户和客户经理可以一起动手在手机上“拖、拉、拽”，实时生成打造的终端效果及预算，让客户看得到建设过程的每个节点，提高客户参与感和满意度。

“很多客户在手机端看到客户经理帮他量身打造的店铺效果图时，立马决定参与终端改造，这个效率真是太高了！”三元区局（分公司）客户经理林建良高兴地说。

下一步，三元区局（分公司）将加快转型步伐，奋力将数字化转型“蓝图”变成企业高质量发展“实景”。（林子隽 高凡）

推广