张家界市烟草：社会责任勇担当，小证释放大能量

民生无小事，枝叶总关情。今年来，张家界市烟草专卖局聚焦困难群众、弱势群体，深化“走、解、优”服务成效，以实际行动“厚民生、暖民心、纾民困”，以政策温度彰显企业担当。

小证大任，燃起岁月“星火”

“我这年纪大了，又是个残疾人，天天只能在家，给国家和家庭添负担，能干的只有卖卖货，卖货哎，东西又搬不得好多，跑一趟起亏不算，路费都还回不了本。是你们给了我这日子一点盼头。”现年71岁的陈老板如是说。

陈老板是一位家住新桥镇贵峪村仓东凹组的残疾人，左小腿缺失，在国家精准扶贫等政策支持下，实现了脱贫，但也因此觉得自己是国家和家庭的“累赘”。自强不息的陈老板办起了日用品及水果生意。但竞争压力、进货难等多重阻碍，反而使他陷入了入不敷出的困境。

了解到此情况的烟草专卖局工作人员，为助力其自力更生，查询相关文件政策后，与陈老板约好时间带上米、油、两箱苹果前往新桥镇贵峪村上门办证，在现场核实符合政策要求后，为陈老板启用该片区的网格增幅。

多年来，张家界市烟草专卖局秉承大爱，坚持不懈助力残疾群体通过劳动实现自己的价值。2022年，张家界烟草进一步放宽残疾群体办证限制，办证帮扶范围由二级肢体残疾人调整为三级肢体残疾人，将更多的群体纳入帮扶对象，用责任心谱写“小证大任”。

小证大用，焕发人生“风采”

三马烟酒店内物品摆放井然有序，地面一尘不染，门口摆放绿植，秩序中透露这活泼，统一的配色，舒适的环境，让人忍不住想进门一睹店铺风采。

“作为一名退伍军人，店铺要能展现出军人的的风采。”

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“我因公致残退伍后，本想开个小店得过且过，偶然在张家界烟草专卖局官网上看见有关退伍军人的优先办证政策，抱着试一试的想法，开了这家店，哪知道烟草公司的服务很到位，手把手指导我经营布局，优化店面。现在日子越过越红火，我还成了创业成功的典范，我的战友都在羡慕我嘞。”张老板自豪地说。

为进一步优化民营经济发展环境，推动经济社会高质量发展，着力帮助广大退役军人、军人军属实现就业创业，《张家界市烟草制品零售点合理布局管理办法》中设置了“为符合条件的退役军人个体优先办理烟草专卖零售许可证”这一条例。截至目前，已累计为退役军人办证34个，切实发挥出用“证”帮助退伍军人重展风采的作用。

小证大爱，点亮生活“曙光”

“聂老板，最近生意还好吗？”

“好的很好得很，感谢你们啊，要不是你们政策好，我办到了证，这个店怕是早就开不下去了。”聂老板笑着对前来走访的工作人员说道，丝毫不见往日愁容。

聂老板家境困难，妻子是智力障碍患者，没有工作能力，2个孩子正在上学，全家只有聂老板一个经济来源。这个店面，是聂老板做了很久心理建设，才贷款7万的“背水一战”。

而理想总归是理想，店面开起来了生活依旧是捉襟见肘，思来想去，他决定再拓宽一点销售品类，办个烟草证，卖个烟，最后一搏。但一切并没有想的那么容易，聂老板所在的区域烟草证办理竞争激烈，若是排队办证必然会花费大量时间，贷款开店的他显然耗不起。他将自身情况反馈给证件办理人员。柳暗花明又一村，生活总不会辜负努力的人，此时恰逢《张家界市烟草制品零售点合理布局管理办法》修订，将特困户纳入社会弱势群体的优惠政策。在工作人员的指导下，聂老板前往民政部门开取特困户的证明，成功办理烟草证。

如今凭借烟草证，生活渐渐有了起色，他开心地说照这个势头发展下去年底就能还清贷款实现盈利，一本证让他感受到国家对他们这类群体的关爱。

陈老板、张老板、聂老板这样的群体不在少数，张家界市烟草始终坚持把“我为群众办实事”作为日常工作的重要标准，紧跟社会需求和国家需要，用大爱扛旗，切实用心、用情、用政策帮扶困难群众，践行社会责任。2022年最新《张家界市烟草制品零售点合理布局管理办法》，进一步扩大帮扶范围，明确将特困户、低保户等纳入社会弱势群体享受办证帮扶。自《办法》公布以来，累计已有66人因各项优惠政策取得属于自己的烟草证，开启生活新篇章。

下一步，张家界市局将进一步完善《张家界市烟草制品零售点合理布局管理办法》，争取将更多群体纳入办证优惠中，为稳就业、保民生交出烟草答卷。（袁妮、杨焱岚）

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