志愿始于心，奉献在于行

近年来，衡阳耒阳市烟草专卖局（分公司）深入践行社会主义核心价值观，积极履行社会责任，在志愿服务方面用心用情、做深做实，做到“人人皆愿为、人人皆可为”，持续提升群众获得感和幸福感。

春风化雨解民忧，真贴心

着力解决客户“急难愁盼”问题，耒阳市局（分公司）一直在行动，他们通过组织客户经理上门宣讲政策、召开专题培训、分享交流经验等措施，多渠道帮助客户排忧解难。

“刘经理，谢谢你总是那么细心，每次到店里都帮我整理柜台，家里大人小孩都需要照顾，有时候真是忙不过来。”零售户陈老板感激地拉着客户经理说。

陈老板是耒阳市城区一家普通零售店的经营者，因为丈夫、女儿身患疾病，没有劳动能力，一家人的生计只能依靠这家小店来维持。客户经理了解情况后，对陈老板一家格外上心，每次拜访都会帮忙做些力所能及的事。此外，同航志愿者们还组织到陈老板的店铺开展服务活动，帮助她打扫店面卫生，靓化店面形象。现如今，小店经营得越来越好，一家人的生活也越过越好。

精准施策纾民困，真用心  

“感谢烟草公司和农业银行在烟站设置这个临时服务网点，我们缴款不走远路，贷款不出远门，办事方便，还解决了资金难题！”衡阳耒阳市哲桥镇烟农朱大哥在缴纳肥料款时高兴地说。近年来，耒阳市局（分公司）加强与银行沟通联系，联合在基层站所搭建临时服务网点，解决烟农缴款贷款出远门、走远路问题。

以服务烟农需求为导向，耒阳市局（分公司）组建先锋服务队，帮助烟农移栽烟苗，通过入户走访讲解、发放宣传册等方式向烟农普及烟叶生产惠民措施，做到生产、收购等政策种植户全员知晓。

同时，他们创新在同航夜校开办“同航烟叶种植大讲堂”，技术员面对面为烟农答疑解惑，讲解实操要点。“晚上来听听课，又不耽误白天做事，每天都有收获。”烟农谢哥为这样的课堂点赞。

除此以外，耒阳市局（分公司）还为特殊困难烟农、老年烟农提供技术上门、业务上门、慰问上门服务，以实际行动坚守服务烟农的初心与使命。

无私奉献显担当，真暖心

开展志愿服务、关爱弱势群体、组织慈善捐助，耒阳市局（分公司）用暖心行动担当社会责任。

他们组织志愿服务队开展文明交通劝导、包路段清扫、“敲门行动”等活动，以实际行动号召广大市民遵守交通规则，爱护城市卫生，为文明城市建设建言献策，截至目前，已累计开展“衡阳群众”志愿服务活动915人次。

他们关注弱势群体，温暖老幼两极，精心打造“同航▪留守儿童之家”，组织志愿者捐赠书本、儿童读物，定期前往留守儿童之家开展志愿授课，为小朋友们讲故事，教他们绘画，给他们带来更多的陪伴。

他们积极开展“慈善一日捐”活动，全体干部职工踊跃捐赠善款，同时加强与乡镇党委沟通，为贫困家庭送去米、面、油等物资，精神与物质双向温暖群众内心。

他们依托新时代文明实践站，进社区向老人开展反诈宣传，细心讲解防诈方法，进校园为学生开展防溺水知识，讲解毒品危害，进乡村开展防火宣传，排班站岗降低山火隐患。

新时代新征程，耒阳市局（分公司）将继续完善机制，依托志愿服务前沿阵地，不断提高志愿服务能力，用心用力用情为群众做好服务，以实际行动担当社会责任，与广大群众共享社会发展成果。（秦于振 王敏）

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