联通好服务 用心为客户—十堰联通政企客户经理操灼带领团队共提升

操灼，是十堰联通竹溪分公司政企客户营销中心经理。她在政企战线工作十三年，在政企客户开发工作中积累了丰富的经验，具备较高的专业技能水平。她爱岗敬业，勤奋好学，因业务能力及服务水平突出，2022年被评为湖北联通银牌“服务之星”。

作为团队中唯一的党员，她在做好本职工作的同时，充分发挥引领和榜样作用，主动帮助团队员工提升业务知识技能，对团队员工起到了良好的传、帮、带作用。针对当前市场变化、数字化转型等行业现状，部分新进的客户经理学习能力有限，业务知识欠缺，跟不上时代步伐。为了提升团队综合能力素质，操灼主动请缨帮助新来的同事，并制定了新同事上岗前的培训方案，明确培训目标和培训内容，她定期组织大家一起学习全国优秀案例、对抗演练等内容，通过强化记忆提升客户经理业务水平和岗位专业技能。

她是团队成员心目中的良师益友，她带领团队攻坚克难，在拜访客户时主动帮助客户经理创造与客户面对面沟通的机会，通过实战提升团队综合能力。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园！在操灼帮助下，竹溪政企营服中心业务水平和服务水平不断提升，2022年竹溪政企各项指标在全市名列前茅。

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