学好职业礼仪，提供精准服务 ——融通地产物管北京分公司组织开展“融通管家”礼仪礼

为进一步强化“为军服务”核心职能使命,切实提高对客服务满意度,有效提升员工职业素养及服务质量,全力以赴做好四季度冲刺收官。

11月25日,物管北京分公司组织开展“融通管家”礼仪礼貌与沟通技巧提升的专项培训。本次培训旨在助力员工在面对不同客户群体时,能够提供更精准、更优质的服务,同时,有效提升员工个人职业形象和素养。

培训涉及大物业组团项目共计32名客服及安全岗员工,采用面对面授课方式,内容涵盖日常形体管理、礼仪礼貌、沟通技巧以及针对重点客户群体的注意事项等多个方面。通过讲解和情景模拟相结合的方式,介绍了作为融通管家在不同场合下的行为规范。在沟通技巧方面,讲师分享了如何更好地倾听客户的需求,以及如何根据不同客户群体调整自己的沟通方式。培训过程中,员工们积极参与讨论和互动,纷纷表示将把所学知识运用到实际工作中,不断提升自己的职业素养和服务质量。此次培训不仅有助于提升大物业项目服务水平,也为员工个人职业发展提供了有力支持。

物管北京分公司致力于提供高品质的物业服务,以满足客户的需求。通过不断加强员工培训和提高服务质量,将为客户提供精准、贴心的服务,创造更优质的环境。