湖南嘉禾：身残志坚 活出精彩

在湖南省郴州市嘉禾县行廊镇，有一家经营十几年的小店。店主王志国早年因车祸导致下肢高度瘫痪，常年坐在轮椅上，但他本人身残志坚，乐观面对生活，不仅把小店经营的很好，还坚持帮助其他困难人士，干出了精彩。

一、经营小店 走出颓废

“这家店是我的生存之基，多亏了这家店，支撑起家庭的开销，让我有了生活的底气。”笔者来到店内，王志国乐观的和我交谈。

交谈中得知，王志国刚出车祸的那几年，思想非常消沉，身体落下残疾，还赔了一大笔钱，小孩当时一岁，完全没有经济来源，全靠年迈的父母照顾。由于一直在床上躺着，身体的皮肤也开始溃烂。幸亏一位嘉禾籍的康复医生，免费帮他调养，皮肤才慢慢恢复。在得到许多好心人的帮助下，他决定办个店子养活自己。当烟草公司的片区客户经理得知这个情况后，立马上报了相关情况，政府相关部门和烟草工作人员还上门服务，不到一个星期就帮助办理了烟草证。

“有了小店，也有了经济的来源，特别是近几年卷烟销售越来越好，也带动了其他生意，自己日子也越过越好，我儿子年底都准备带女朋友回家了”。王志国自豪的说。

二、暖心服务 提振信心

“别看我现在店铺干净整洁，原来真的是又老又破，很多消费者都不愿意进来，其实自己也想整体改造，但奈何资金紧张、行动不便。”王志国说。

无意中，客户经理了解了他的想法，并征求了他的意见，结合实际需求专门制定了一整套个性化改造方案。烟草部门不仅给他免费送来柜子、免费更换店招，还对店铺进行了布局调整。硬件进场那会，客户经理、支部党员还有小组成员，一起出力，搬柜子、打扫卫生、组装货架、特色陈列，小店瞬间就变了模样。

除了硬件的改造，还有软件的提升。烟草公司提供了专题培训，包括规范经营方面、经营技巧方面、店铺管理方面等，让他感觉经营越来越方便、越来越有信心。王志国以前对收银、盘库感觉比较头痛，在烟草部门的指导下用上了终端机，随便一查就知道任意商品的进销存情况，好不好卖、赚不赚钱，都显示得清清楚楚。现在顾客买了东西就走，甚至都不需要他操作，坐在轮椅上就能完成卖货、扫码，顾客的订单也被实时记录到了机子里面，为他后续的分析数据、应用数据打下基础。

“我通过后台就可以知道哪种商品好卖，库存还剩多少，需不需要进货等等。以前，他可能要推着轮椅来来回回盘数，不知道多麻烦。”

三、助残帮困 回馈社会

“正是在烟草公司和社会各界的帮助下，我的生活才有了起色，生活也有了奔头，人也更自信乐观。大家对我的关心，我也铭记于心，帮助别人就是快乐自己。”王志国说。

他时常给其他困难人士捐款、捐物，自己出资给残疾人士购买被褥、药品、衣物、生活用品、医用器材，支持残疾人士的直播事业；主动给病友邮寄相关书籍，时常电话联系沟通，用自己的切实感受与他们交流，勉励他们保持乐观的心态，积极面对生活。2020年，新冠疫情期间，他主动向村里捐出店内的口罩、消毒用品等等。多年来，他累计捐款捐物数万元，用自己的实际行动回馈社会。

多年的经验让他生活基本能自理，他也毫无保留，主动授业。在医院康复期间，碰到一些同样残疾的病友，没有自主生活能力，他主动加上联系方式，教授他们生活经验、护理经验，与他们私下交流如何自主下床、翻身、活动、排尿、穿衣，如何使用轮椅等等。甚至他多次自己驾驶电动轮椅前往病友家，现场演示教授，在他的示范下，许多残疾人士掌握了基本的生活技能，对他非常感激。

“在常人看来在简单不过的事情，对我们来说需要日复一日的练习和坚持，虽然我的行动不便，只要大家有需要，我会竭尽全力帮助他们，用轮椅为残疾人丈量生活的道路。”（罗为，龚汉）