福建福州城南：以“三个聚焦”坚决把“四下基层”落到实处

福建省福州市城南烟草专卖局（分公司）认真贯彻落实关于“四下基层”的重要批示精神，将“四下基层”作为第二批主题教育的重要抓手，引领带动党员干部传承和弘扬“四下基层”优良传统，切实做到把问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，有力推进第二批主题教育走深走实见效。

聚焦“学思想、强党性”，在深学细悟中掌握“四下基层”好方法

城南局（分公司）通过支委会、党小组会和集中研讨等多种方式，组织全体党员领导干部把认真学习关于“四下基层”的重要批示精神，深刻把握“四下基层”的丰富内涵和实践要求，把“四下基层”优良传统转化为破解难题、推动发展的科学工作方法。

采取下基层宣讲、上专题党课等方式，深入普通党员和基层群众，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。支部书记带头深入基层宣讲、支部委员“挂点承包”宣讲，支部成员开展家访教育，分层分类做好政策宣贯和教育引导。

图为福建省福州市城南烟草专卖局（分公司）主要负责人对基层管理所负责人进行家访。张凌供图

聚焦“破难题、促发展”，在“四下基层”中增强发展动能

城南局（分公司）把“四下基层”工作重点放到夯实基层基础和解决制约高质量发展的突出问题上，扎实开展专题调研和典型案例解剖式调研，坚持从解决影响企业发展稳定的具体问题入手，力争“小切口”、深挖掘、快见效，加强薄弱环节，补齐发展短板，增强发展动能。

班子成员带领课题小组围绕“激发县级局活力”进行调查研究，在深入全面了解基层员工队伍素质活力现状和职业发展诉求基础上，优化激励机制，制定《“亮职能、晒业绩、比作为”绩效考核管理办法》、《员工积分制管理办法》、《高技术、高技能人才建设三年规划》和《员工配套奖励管理办法》等制度，为员工提供更加丰富的职业通道和激励政策。

为了更好的破解企业发展难题，城南局（分公司）实行目标导向‘军令状’制度”，成立“青工委”，以张榜招募、自我举荐等形式吸纳基层青年骨干，鼓励青年员工在科技创新、企业建设课题上挂帅出征。“青工委”成员通过深入一线调研，用数字化手段推动解决客户、消费者普遍关心的问题。今年来，城南局（分公司）打造的指尖政务指务平台、AI智能客服、证件审核智能模拟技术等一系列数字化应用工具，有效解决了客户关心的如何办证、如何提档、如何实时掌握店铺销售情况等问题，广受好评。

图为福建省福州市城南烟草专卖局（分公司）行政窗口人员为来访群众介绍使用“指尖政务指务平台”。张凌供图

聚焦“办实事、解民忧”，在“四下基层”中凝聚发展合力

城南局（分公司）自觉践行坚持“以人民为中心”的发展思想，创新运用“四下基层”方式方法，把办实事、解民忧作为现场办公的重要内容，组织党员领导干部定期深入一线开展“基层听音”，紧盯发展所需、基层所盼、民心所向的问题，实实在在解决好员工群众的烦心事操心事揪心事。

图为福建省福州市城南烟草专卖局（分公司）党员为“弱势群体”客户进行指导帮扶。黄晓华供图

城南局（分公司）不断创新调查研究方式方法，综合运用座谈访谈、随机走访、问卷调查、抽样调查、统计分析等方式，充分利用互联网、大数据等信息技术深化调查研究，确保第一时间了解民意、掌握实情。班子成员和机关干部走进群众、问需解难，组织开展三场“基层听音”，限时回复解决基层员工提出的18个问题，发放基层评议机关干部作风满意度调查2次，零售户满意度调查3次，收集工作作风等潜在不满意因素，及时化解了问题矛盾。

下阶段，城南局（分公司）将继续传承发扬“四下基层”的优良传统，以饱满的政治热情和扎实的工作作风推动主题教育抓实抓好抓出成效，为企业高质量发展和现代化建设注入更加强劲的动力。（陈文艳）