农发行阿坝州分行多措并举优化企业开户服务

农发行阿坝州分行积极践行“以客户为中心”的服务理念，秉持“支付为民，开户不难”服务宗旨持续优化银行账户服务水平。该行坚持效率提升与风险防范并重原则，多措并举开展优化企业开户服务工作，为客户提供了安全、便捷、高效的账户服务。

增强业务学习，提升业务水平。该行定期召开账户管理工作碰头会，研究账户管理办法和开户标准化流程，交流关于开户业务的经验、做法和建议，总结改进部门间协调配合的措施和方案。通过互相交流沟通，有效协调两个部门在开户工作中的统一运转，助力整个账户管理流程提质增效。

加强沟通协调，支持异地开户。随着业务的发展，异地企业客户数日益增多，该行在合规基础上考虑阿坝自然条件和交通不便等原因，进一步改进工作方法。开户前该行员工与客户代表沟通，依法合规收集客户资料，做到了应收尽收，确保客户身份识别工作的准确性；委托当地农发行的客户经理前往公司经营场所进行尽职调查，远程连线配合完成开户项目，今年来该行已成功开立多个“双异地”账户。

统筹工作效能，实现一日多户。该行依托银行账户服务便捷平台，提高银行账户服务质效。坚持科技支撑，强化自助、智能金融服务，通过农发银企APP建设单位银行结算账户开户服务预约平台，支持客户在线填写开户申请、在线查询开户进度。通过一系列优化服务，提升开户效率，开户前组织专人负责提前通过电话、微信等方式详细向企业介绍开户所需资料和全部流程，让企业提前做好准备，确保一次成功；与客户分别敲定临柜办理时间，避免排队等待，为客户节省时间；组织客户经理同步上门进行客户身份识别、经营现场核查，确保账户风险防控的真实性有效性。（杨微）