湖南宜章烟草：办实事 解难题 为民服务勇担当

“幸亏听了你们宣传的反诈知识，要不然我可就上当了。”12月7日一早，府前街的邓老板见到来店里走访的玉溪烟草基层工作站专卖工作人员后，连连道谢。

在深入开展“我为群众办实事”实践过程中，湖南郴州宜章县烟草专卖局牢记为民宗旨，坚持“民有所需，我有所动”，勇担责、敢负责，用为民办了多少实事、帮民解了多少难题作为检验工作成效重要依据，让群众切实感受到新气象、新变化。

几天前，邓老板接到了一个自称某银行工作人员打来的电话。对方以系统升级为由，要求他将个人账户绑定的银行卡全部解绑。让邓老板吃惊的是，对方竟然准确说出了他的身份证号码和居住地址。“一开始相信了，但仔细一想不对劲，这不正是你们宣传的防范电信诈骗其中的一种套路吗。”虽已过去数日，但邓老板回想起来依然心有余悸。

今年以来，该局专卖部门的党员同志与宜章公安局玉溪镇派出所党支部联合结对共建，主动服务零售客户，针对辖区内经营群体防范意识不强的实际，持续开展防范电信诈骗宣传。

不仅帮助群众守住“钱袋子”，更要尽心尽力解决群众“烦心事”。

“我家的营业执照可以去领了，真不知道如何感谢你们！”前阵子，家住紫荆街的邓建华（化名）遇到了一个让他心急的事——他的营业执照到期，换证的时候因不能提供小店的房产证明，事情就搁置了下来。

邓建华今年61岁，天生残疾，行动不便。妻子意外去世，儿女不在身边，一直在老自来水公司门口经营小卖部。

换不了营业执照，小店的经营就会受很大影响。“这个小店是当时自来水公司照顾我，同意我家建的。现在公司改制了，我上哪儿开证明。”

在一次走访慰问中，宜章县局的工作人员来到邓建华店里，在为他送来工作人员自发捐款购买的大米和食用油的同时，了解其生活和经营中存在的困难，得知了此事。

“大哥，您安心经营，这个问题我们会尽快与相关部门协调。”得知邓建华的情况后，宜章县局的市管员边安抚他的情绪，边默默记下他的困难。

接下来的时间里，宜章县局与相关部门进行了多次沟通，在政策允许范围内，为邓建华解决了实际困难。

“我们按照‘我为群众办实事’实践要求，真正把便民、惠民的实事做实、好事办好，更好彰显国有企业‘三大责任’，切切实实提升老百姓的幸福感和获得感。”该局党总支负责人表示。（胡镕东）