晋能控股电力集团地电安泽分公司风雪来袭 上门服务解难题

“这大雪天，真是不好意思麻烦你们，现在就我们老两口在家，电线出现焦糊的味道，能不能过来看看?”12月11日上午8时，晋能控股电力集团地电安泽分公司府城供电所接到一用户求助电话，电话那头一名老人着急的声音传来，府城供电所所长闫冬在了解故障情况后，一边安慰老人“您先别着急，告诉我们具体位置，我们马上就去，千万不要自己乱碰用电设备”，一边安排职工尚伟和苏向周带好工具迅速赶往现场。

清晨的县城刚刚经历一夜的暴雪，能见度极低，行驶的车辆在路面一直打滑，闫冬一边指引着方向，一边叮嘱着大家注意安全。到达目的地，大家踩着没过脚面的积雪，深一脚浅一脚的来到老人家中查看情况。原来是老人新选购了一款心仪已久的电热水器，到货安装完插上电源的时候却发生了刚才电话里的一幕。由于线路老旧，电线无法承载新买电器的用电容量，产生过负荷的情况。队员苏向周看了一下线路情况，根据多年经验准确梳理好线路，并更换上新的漏电保护开关，避免再次出现用电安全隐患。同时，还向老人科普了一些家用电器安全用电知识，留下了联系电话，叮嘱老人日后出现用电问题可随时拨打电话，“零距离”解决用电难题。

队员们临走前，陶根云老人感动地说道：我新买的家电终于能放心的使用了，真是没想到，我留了好几年的便民电话终于派上用场了，你们的服务还是这么好。”

白茫茫的大雪中，黄色的电力抢修车显得格外亮眼，不到一个小时的抢修，工程车已经覆盖了一层厚厚的冰雪，“路滑，回去慢点开”，清理完车窗上的积雪，大家渐渐地消失在茫茫风雪中，奔赴下一个服务现场......。(文/孔淑桃 图/尚伟)