建行周口分行多措并举开展金融知识宣传，保护金融消费者合法权益

为深入贯彻落实以客户为中心发展理念,提高消费者风险金融风险意识和能力,建行周口分行通过多种渠道、面向多类客群开展金融知识宣传,提升广大消费者金融素养,贡献有温度的金融力量。

一、 发挥厅堂优势,强化网点大厅宣传

周口建行利用网点的厅堂优势,对到店客户进行现场讲解普及。一是利用“公众教育区”专栏摆放的各种金融书籍、公示的服务流程、以及滚动播放的电视宣传片等随时开展宣传;二是组建专业的宣教队伍,集中为客户进行讲解、宣贯金融知识;三是利用电子屏、门楣屏、悬挂的条幅进行主题宣传,解答客户咨询,强化客户的风险和维权意识。

二、聚焦重点客群,延伸消保服务半径

为全面普及金融知识,该行线下开展“反假币”进社区、“反欺诈”进校园、“反洗钱”进企业等活动。如周口淮阳建行积极组织开展反假货币知识专题宣传,深入街道、社区,传递反假货币理念,普及反假货币法律法规和防范假币的知识,帮助消费者保护自身财产安全;周口鹿邑建行积极组织员工到鹿邑县博德中学等学校进行“反欺诈”教育宣传,将自身的亲身体验与“反欺诈”知识相结合,寓教于乐的宣传方式深入师生欢迎。周口鹿邑建行开展“反洗钱”进企业活动,举办“反洗钱”宣讲会、咨询台,现场解答消费者金融产品服务咨询,开展“反洗钱”知识问答,加深受众“反洗钱”意识。

三、勇于开拓创新,开展线上消保互动

鹿邑建行不断尝试新的方式和方法,线上开展了讲解金融消费者权益保护直播及金融知识有奖问答活动,直播过程中,观看最高在线人数高达三百余人。直播活动反响热烈,受众人数更多、更广,客户真切看到了银行对消费者权益的尊重和保护。

在今后的工作中,周口建行持续建立完善金融知识宣传教育长效机制,通过开展特色主题消费者教育宣传活动,增强消费者金融风险防范意识和金融知识获得感,以实际行动维护金融消费者合法权益。(刘冠岑)