“电力义诊”暖人心 优质服务再提速

12月20日，内蒙古电力集团化德供电分公司党员服务队进企业、进社区，开展“电力义诊”安全用电宣传活动，对用户的用电问题进行答疑解惑，让用户了解到更多的冬季安全用电知识。

在宏达公交公司，针对客户近期电费增加的问题，工作人员进行了详细的解释，告知客户由于入冬以来气温渐低，每年冬季充电设备的用电量都会有所增加，通过数据对比，客户及时消除了用电疑问。近日来，内蒙古电力集团化德供电公司安排工作人员主动靠前，深入社区、村委会、企业等场所，开展“电力义诊”安全用电宣传活动，以“零距离”的方式面对面接受群众咨询，耐心地向群众解答用电疑难，并向广大群众宣传安全用电、节电、用电报装流程及电力设施保护等知识。针对现场不能解决的问题记录好客户联系方式，并指派专业人员免费上门服务，帮用户解决生活中的用电难题，让电力优质服务走遍大街小巷，不留死角，照亮整座城。

通过“电力义诊”活动，共发放宣传资料600余份，接受群众现场咨询70余人次，上门为用户解决用电问题10余户，得到用户一致好评，为冬季安全用电打下扎实的基础。（耿建飞）