提升群众安全感，武汉新洲烟草在行动

国泰民安，民之所盼。为积极响应上级平安建设号召，持续增强人民群众获得感幸福感安全感，武汉市新洲区烟草专卖局（营销部）始终牢记让人民生活幸福是“国之大者”，时刻秉持“两个至上”行业共同价值观，全面梳理企业在平安建设方面的短板弱项，全面收集干部员工在平安建设方面的“急愁难盼”，全面化解各类矛盾纠纷和不稳定因素，力争实现源头预防排查化解，努力为创造安居乐业、安康舒心的社会环境贡献一份烟草力量。

坚持党政同责，压实政治责任。区局坚持以上率上、全员出动，确保第一时间掌握群众关切和诉求，制定了由主要领导亲自抓负总责，分管领导具体抓统一协调，各单位（部门）负责人担负具体部署落实责任的层层落实制度，并定期召开专题会议研究部署群众安全感满意度提升工作，分解细化工作任务，压实相关责任人政治责任，确保群众安全感满意度整治工作有落实、有成效。

做好调研摸底，强化排查整治。紧密结合当前大兴调查研究之风部署要求，领导班子成员分批前往管理所（市场部）、零售客户店中，围绕基层干部员工、零售户、消费者关心的平安建设事项收集意见与建议，分级分类汇总，形成问题清单、查找问题症结、细化整改措施、逐一整治销号；始终坚持群众利益无小事，为民服务无终点，以“方便群众”为工作原则，以“群众满意”为工作标准，把优质服务做到群众心坎里，让群众少跑腿、不费时、办成事。

加强宣传教育，营造良好氛围。充分利用宣传栏、横幅、电子显示屏，微信群等“线上+线下”的方式建设常态化群众安全感满意度宣传阵地，结合“全国防灾减灾日”“119消防日”“宪法宣传日”等契机大力开展各类有助于提高安全感满意度的宣传活动，营造出“人人讲安全,个个会应急”的浓厚社会氛围。组织党员志愿者、驻村工作队员进社区、进村居摸排基层矛盾纠纷，以促膝长谈、唠家常等形式将“安全知识”带到群众家中,刻进群众“心中”，多措并举化解干群、邻里积怨和深层次矛盾，以真诚工作作风换取人民群众的真心理解、真心支持。

聚焦服务质效，提升群众“满意指数”。严格按照“放管服”改革和行政许可便利化服务要求，坚持群众“有呼必应、有困纾解、有难就帮”原则，在办事大厅设立一站式综合窗口，对有办事需求的群众采取“一对一”服务，实现办证人“最多跑一次”，对老年人、残疾人等特殊群体办理服务事项开辟“绿色通道”、上门服务。同时，客户经理、执法人员在日常工作中，大力开展禁毒防毒、反邪防邪、防范诈骗等法律法规知识精准宣传，不断夯实平安工作的群众基础。

今年以来，武汉市新洲区烟草专卖局（营销部）已累计开展各类平安建设活动20余次，涉及群众上千人，赢得了大家的广泛认可。下一步，武汉市新洲区烟草专卖局（营销部）将继续积极谋划、务实作为，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升矛盾纠纷预防化解法治化水平，高质量常态化推进信访维稳、反诈宣传、社区结对共建、定点帮扶等重点工作，用实际成效助力建设更高水平的平安新洲。（桂真华）