湖南醴陵烟草巧用“一心”“二法”“三力”吹响志愿服务集结号

近年来，湖南省株洲市醴陵市烟草专卖局（分公司）创新新时代文明实践形式，依托“一月一课一片一实践”平台，发挥“火车头”党员志愿服务队作用，分条线灵活开展“‘三新’服务靓终端”“忠诚卫士双服务”“如您所愿、送到您家”等活动，运用“一心”“二法”“三力”集结志愿者力量，推动志愿服务制度化常态化。

一颗“爱心”诉真情，爱党爱国爱人民

人活一辈子，就活一颗心，“爱党”“爱国”“爱人民”是每名党员心中都应具备的基本素养，唯有扎实抓好党员思想政治教育，铸牢对党忠诚的政治品格，树立服务人民的价值理念，从而将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神融入基因血脉，才能让这颗“爱心”得到现实彰显。

“恭喜小刘党龄再长一岁，希望小刘未来继续树立党员先锋模范，为群众作出更大的贡献！”党员小刘面向党旗高举右手，在支部集体的簇拥下接受了大家的政治生日祝福，度过了他的第二个政治生日。对于党员干部而言，入党之日是与诞生之日一样重要的日子，是思想意识在共产主义的洗礼下获得新生的日子。为此，醴陵烟草完善了“党员政治生日制度”并纳入考核机制，通过集体过政治生日的方式，教育党员干部时刻牢记党员身份，将人民群众放在第一位，广泛凝聚起党员志愿服务伟力。

（醴陵烟草党员干部参观农民运动旧址东富寺）

醴陵本土富有多种革命历史文化资源，譬如镇南桥战役纪念馆、南四区苏维埃革命纪念馆、左权老屋等，这些都是党员们常去的思想教育基地。尽管老党员们去过不少次，但每一次情绪都很高昂，用他们的话说，“多去一次就多一些新的感悟”。每当听着讲解员娓娓讲述革命人物事迹、带领大家回顾波澜壮阔的历史，党员们都更加坚定向革命先辈学习的信念，立志践行爱民护民的使命初心，为培养志愿服务意识打下了坚实的思想基础。

“分线”+“领题”工作法，提质增效展活力

醴陵烟草目前共有6个部门，9个支部，均以党建业务融合为抓手，立足主责主业，扎根岗位特点，分条线组建志愿服务小队，点菜式认领志愿服务主题共17项，灵活将主题党日场所延伸进工作场景之中，有效激发志愿服务生命活力。

（醴陵烟草网格员帮忙整理烟瓷特色旅游专柜）

“食品和日用品要分类摆放，不仅干净卫生，还整洁美观，便于吸引更多消费者。”客户经理小肖一边手脚麻利地帮店主整理货架，一边细心嘱咐道。店主不好意思地说：“不瞒你说，其实我一开始以为你们来做做样子，结果连续几个月都来，还整理得这么仔细。”小肖亮出红马甲上别的鲜红党徽，一拍胸脯，“有什么麻烦不麻烦的，党员就是要为群众多做事、做好事，今后有什么困难您尽管说就成！”

（醴陵烟草开展“用心关爱下一代 齐抓共管护未来”集中整治专项行动）

这边客户经理们忙着为客户排忧解难，那边专卖党支部“火车头”志愿服务的步伐也不曾停下。此刻，他们正在进行“守护青苗助成长”主题行动。稽查员们对校园周边零售户逐一走访排查，严厉打击向未成年人违规销售卷烟产品及电子烟的不法行为。尽管稽查员们的腿脚走得酸麻，但当看见散学后学生们脸上的天真笑颜，顿时又涌出了使不完的劲儿，二中队林队长摸摸胸前的党徽：“再累，为了同学们也值得！”

机关各支部也在筹划本月的主题党日，这次又为群众做点什么好呢？纪检监察干事小方灵机一动：“最近恰好是宪法宣传周，我们可以结合‘真假烟识别’主题，为周边居民做一次宣传活动，既宣传了宪法，又帮助居民们擦亮眼睛、维护自身权益！”说干就干，志愿者们化身法制宣传大使，深入社区设点宣传，看着带去的2000余份资料逐渐发放完毕，心中满是成就感和幸福感。

“意志力”“号召力”“执行力”，三力齐发强动能

以“意志力”为“助推器”，在志愿服务上勤勉从事，不贪一时之功，但求长久之效。基于此种理念，醴陵“容诚.爱心”品牌诞生了。容诚书屋就是其中最为典型的例子，该书屋依托“乡村636”修建而起，集合义务托管、免费阅读、亲子空间等功能于一体，可谓“麻雀虽小五脏俱全”。附近站所的网格员们经常利用下班时间去到这间小而温馨的书屋，陪小朋友们作画、写作业、做游戏。容诚书屋建成一年多来，一直由志愿者义务保洁维护，书籍也定期更新，就这样，一间8平米不到的小书屋，成为了小朋友心灵深处最温暖的期盼。站所丁书记诚恳道：“只要家长和小朋友还有需求，我们就会坚持把容诚书屋办下去！”

（醴陵烟草的网格员们在“容诚书屋”陪伴小朋友们阅读书籍）

以“号召力”为“强引擎”，党员率先垂范，一呼百应发动职工参与到急难险重任务中来。在得知东糊水果商行老板一家正遭遇生活困境后，站所支部很快发起“心手相牵 容诚相伴”爱心募捐，此号召一经发出就获得了醴陵烟草广大职工的积极响应。入职不满一年的新员工小谭将爱心款投入捐款箱：“虽然我暂时还不是党员，但作为单位的一份子，理应尽我所能回报社会！”在全局的共同努力下，东糊水果商行不仅成为了醴陵首家“容诚.爱心店”，也成为了醴烟志愿服务行动的金字招牌。

以“执行力”为“加压泵”，将口号付诸行动，让志愿服务既“喊得响亮”又“干得漂亮”。这天，证件管理员小罗接到群众打来的求助电话，原来竟有社会人员冒充烟草局工作人员，骗走了群众的血汗钱！群众的哭诉让小罗很是揪心。尽管办证服务大厅早就张贴了防骗显眼标识，小罗也会不厌其烦地劝导群众切勿轻信“拿钱办证”的假消息，但群众因办证受骗的案例却仍有发生。这不，小罗立即召集支部党员，商榷出了一条对策——“我们也来蹭蹭短视频的热度！”小罗看中了短视频时效性强、传播范围广、受众层面多的特点，她换上制服，面对手机镜头耐心地向网友们解释政策法规，既让有需要的零售户更加熟知办证流程，也大大降低了群众上当受骗的法律风险。

醴陵烟草秉承一颗爱心，活用两个工作办法，汇聚三种力量，让志愿服务的道路越走越宽广。2023年以来，累计向社会捐赠爱心款项40余万，建成爱心店1家、容诚书屋1家，新时代文明实践站1个，开展志愿服务24场次，参与志愿者300余人次，服务对象800余人。下一步，醴陵烟草将着力锻造志愿服务常态长效机制，让志愿服务的号角声响遍服务区的每个角落，召集更多“有心人”加入到志愿服务队伍中来。（谢娆）