福建三明：为美丽乡村添上“数智”亮色

清流县嵩溪镇是个热闹而富有时代气息的山区现代化小镇。这里似得到大自然的偏爱，用笔勾勒出由南至北的嵩溪溪和自西向东的清溪溪，四季流淌，滋润着两岸的嵩溪人，也吸引了不少闽南人迁居至此，造就了如今“创业有激情，待客有热情，对人有真情”的独特嵩溪人。

新春佳节将至，路旁高挂的红灯笼、鼎沸的人声，无不是嵩溪人民对生活的热爱和新年的期盼，街尾一抹亮丽的绿色也为这个“美丽新农村”增添了不少新意。

图为三明市清流县嵩溪镇“数智便民”驿站。兰玲供图

三明是典型的“小城关、大农村”市场，边远零售户卷烟货物交接通过“委托定点”方式实现，始终存在服务难、监管难等“老大难”问题。

为解决边远零售户“最后一公里”卷烟配送问题，以更加智能的数字化技术手段服务群众，三明市烟草专卖局（公司）锚定“为群众办实事”的目标，在嵩溪镇试点打造“数智便民”驿站，集智慧送货、营销展示、普法宣传、便民服务等功能于一体，在时间和空间上与边远零售户拉近了距离。

“数智便民”驿站采取无人化模式，设有24个“智助烟仓”，能够满足嵩溪镇14户边远零售户自助取货。而这些边远零售户大多上了年纪，他们能否适应这样的新鲜事物呢？

今年已经71岁的嵩溪村零售户马永根，是个土生土长的嵩溪人，骨子里便带着嵩溪人的“三有”特质，改革开放的春风吹到嵩溪时，他便“浑身是劲”，种水稻、种黄豆、做豆腐皮，1983年开起了食杂店，至今40年有余。

“智助烟仓”这个新玩意儿也难不倒他，“这个一点也不难，收到短信以后就来驿站，输入短信的验证码，扫一下脸，柜门就开了，简单！”烟仓不仅操作简便，取货时间也很灵活，“现在取货比以前方便多了，货可以存一个星期，收到短信有空就来拿，没空过两天来拿也行，早一点晚一点都可以，反正要来镇上进货，都是顺便的事。”

图为嵩溪镇嵩溪村零售户马永根正在“数智便民”驿站中自助取货。兰玲供图

“现在的政策很好！我年纪大了，其他事都不做了，但是闲不住要找点事干，就守着这个小店，每个月的收入也够我和老伴儿的生活开销了。”也许是不舍这片熟悉的土地，也许是放不下老朋友和亲人，勤奋了一辈子的马永根，拒绝了孩子们带他离开小镇享福的孝心，选择留在嵩溪度过闲适的晚年，“我还是喜欢待在这，和朋友聊聊天、喝喝茶。”

同样选择留在嵩溪的清溪村零售户黄庆盈家就热闹许多，儿女相伴左右，孙辈承欢膝下，而真假烟鉴别曾是困扰他许久的问题。

于是驿站推出了智能化卷烟鉴别展示柜，由展示柜和显示屏组成，小小一片场地，成为了零售户学习真假烟鉴别知识的阵地。展示柜上的烟模中嵌入了可识别芯片，零售户拿取烟模，显示屏便能实时展示对应规格的卷烟真伪鉴别宣传视频，详细解说如何分辨真假烟的细节。

全天对外开放的“数智便民”驿站，不仅是零售户的数字时代“体验馆”，也是小镇群众的“充电站”、“休息室”，渐渐融入到小镇生活当中。

“这个驿站里有很多椅子，有时候我会进去坐会儿休息，还能给手机充电，很方便。”“里面有雨伞，有次下雨我进来避雨就借过。”小镇群众对驿站的休息区以及“便民药箱”、雨具、口罩等便民物资赞不绝口。

群众的认可与支持最真实、最宝贵，三明烟草的服务也获得了零售户的一致好评，在2023年零售户满意度调查中，三明烟草的零售户总体满意度排名全省第一。

“数智便民”驿站的成功试点为三明烟草在农村市场探索数字化转型提供了样板，2024年他们将在全市范围扩大试点，在宁化县、尤溪县、永安市、泰宁县、明溪县、建宁县等地增设“数智便民”驿站，投入10套“智助烟仓”，打造烟草综合服务窗口，让更多的零售户和群众共享“数字红利”。（兰玲）