山东东明:党建引领激活为民服务红色引擎

为深入推进“我为群众办实事”实践活动,近年来,东明县烟草专卖局(营销部)坚持以党建为引领,以服务群众为导向,将党建与服务深度融合,用心用情用力办好民生实事,着力提升为民服务水平。

红色课堂——送学上门更走心。近年来,东明县烟草专卖局(营销部)为深入推动党建工作向基层延伸,面向党员零售户、农网零售户、党员消费者的受众主体,定期到零售终端送学上门,用接地气的话语、喜闻乐见的方式传播党的好声音,开展党史共讲、理论共读、红歌共唱、观影共学等红色主题系列活动,让群众坐得下、听得进、弄得懂、记得牢,真正入脑入心。

红色驿站——便民服务更暖心。“我们送完单后,可以过来休息、吃饭、接热水、给手机充电,真的非常方便。”正在驿站里休息的外卖员小刘对“丹香溢彩”红色驿站连连称赞。近年来,东明县烟草专卖局(营销部)以便民利民惠民为出发点,依托党员、品牌零售终端建立“丹香溢彩”红色驿站,按照统一标识、统一装修、统一管理的模式,集中配备饮水机、微波炉、医药箱、充电器、针线盒、雨伞等便民物品,为附近群众及户外工作者提供暖心服务。“丹香溢彩”志愿服务队员们还主动下沉驿站,积极开展文明劝导、环境清洁、法治教育、反诈宣传、爱心助农等志愿服务活动,将“红色驿站”建设成为一道群众身边的靓丽风景线。

红色品牌——群众办事更省心。“啥?回来给我送过来,在家等着就中啦?真是太感谢了呀!”这个双腿残疾、摇动轮椅的老人是卷烟零售户高杏录,行动不便的他听到上门服务的消息后,激动地连声感谢。近年来,东明县局(营销部)党支部持续加强红色服务品牌建设,以“党员示范岗”创建为抓手,积极推行“532”服务模式。“5”即实行“五公开”,身份信息公开、服务事项流程公开、服务承诺公开、服务评价公开、投诉渠道公开;“3”即开通三种受理渠道,线下受理,线上受理,弱势群体上门受理;“2”即提供两种送达方式,直接送达与邮寄送达,进一步提高服务效率,最大限度方便群众办事需求,不断提升群众幸福感、获得感、满意度。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。下一步,东明县烟草专卖局将按照“围绕服务抓党建,抓好党建促服务”的思路,聚焦群众“急难愁盼”,办实事惠民生、用真情暖民心,持续擦亮“丹香溢彩”服务品牌,奋力答好为民服务“民生卷”。