“多措并举”推动营销队伍职能转型

（文：齐迹）为进一步深化营销队伍职能转型，近日，辽宁省阜新市彰武县烟草专卖局（营销部）聚焦服务质量提升，以解决零售客户日常经营堵点、难点及服务需求为契机，锤炼营销队伍。

一是优化服务，提升形象。组织全体营销人员协助零售客户做好个性化陈列展示、价签维护工作，优化商品分区布局，帮助零售客户进一步提升零售终端形象。

二是聚焦需求，精准指导。通过分析门店消费结构、消费人群，进一步了解消费需求，量身定制经营指导建议清单。同时，找出零售客户在品牌推介过程中存在的不足，通过现场演示的方式予以改进，有效提升零售客户盈利水平。

三是问题导向，排忧解难。要求客户经理在开展营销工作时，认真倾听零售客户合理诉求，用专业知识给予解答，精心准备指导策略，真心服务帮助客户解决实际困难，展示真诚细致服务形象。