海底捞发布声明：禁止黑灰产不正当牟利，坚决维护顾客合法权益

近日，海底捞发布一则抵制会员租售黑灰产的声明。海底捞在声明中强调，海底捞会员账号及所属权益仅限会员本人使用，不得以任何形式(包括不限于合并、转让、出租、借用、分享或出售等方式)提供给他人使用。

海底捞发布此声明的起因是近期在部分网络平台出现个人违规转售海底捞会员权益、违规转让特定优惠权益等手段谋取不正当利益的情况，甚至有黑灰产链条利用“海底捞会员”、“海底捞卡券”、“海底捞红包”等虚假诱导信息，其实推送的是违法网址链接，凡此种种行为严重侵害了海底捞顾客及会员的合法权益，部分会员因此受到损失。为维护顾客权益，海底捞发布声明将积极采取行动，遏制“黑灰产”不正当行为。

此前就有一名大学生在某平台售卖代付69折海底捞，导致账号内的1000捞币被顾客擅自使用。对违规擅自出租、出售会员账号及账号内优惠券、捞币、大学生权益等行为进行不当牟利或违反《海底捞会员条例》的行为(包含且不限于非本人登陆、远程支付等)，海底捞在声明中表示，将根据会员条例等相关规则对账号进行“7天 - 永久”不等的封停处罚。

关于会员账号出租出售的治理从2016年就开始了，2016年《中华人民共和国网络安全法》首次对网络黑灰产中的不法行为进行了明确的界定，到2019年最高法、最高检出台解释进一步缩小网络黑灰产的生存空间，在平台和各方的配合下，对黑灰产的打击在过去几年有很好的成绩。

近年来，海底捞也一直和这条黑色产业链做斗争，曾采取过高风险账号监测、不定期抽查等手段，整治会员账号的租借售卖行为，从根本上治理账号租售黑灰产业链，需要商家和消费者的共同努力，构建和谐的用餐环境。