知音相会话共进

日前,在湖北十堰市郧阳区白桑关镇,融合超市的老板刘琴早早地在店门口等候一群“特殊”的客人——他们是邻村慕名而来的农村零售商店老板,相约一起来这里“取经”。

走进融合超市,映入眼帘的是整洁光亮的店面、创意十足的背柜、陈列有序的商品……处处洋溢着旺铺新气象。观摩的零售客户指着店内便民服务区感叹道,“能免费给手机充电,有免费茶水供应,还有快递寄存服务,搞得真不错!”

十堰市郧阳区烟草专卖局(营销部)按照营销转型升级工程要求,依托数据赋能、便民赋能,全力推进终端建设高质化,营销数智化建设,做精农网现代终端,以优质化样板带动终端提质升级。

在烟草公司客户经理指导下,融合超市进行重新谋划店铺布局、增加购物消费增值服务、推行数字化经营模式,店铺经营能力有效提升。店主自信满满的向大家介绍店铺的新变化。

扮靓终端,打造美好环境

俗话说,经营靠门面,店雅客自多。不求“高大上”,但求“精而美”。以前的融合超市是一个杂货铺,门头店招不显眼,店内货架摆放不齐,商品凌乱地堆放在货架上,生意很一般。后来,在客户经理的指导下,她开启了店铺改造升级之路。

要想生意红火,需要事事留心、处处留意,特别是在店面整洁上多下功夫,只有这样,店里才能有人气。融合超市店面虽不大,但货架上商品摆放整整齐齐、干干净净,一品一签、井井有条;收银机、计算器、支付码立牌在收银台上有序放置……

便民赋能,消费引流

超市地处209国道,是通往河南的主干道,附近有高速公路进出口,还有公交车站,位置特殊,交通便利,为了发挥位置优势,方便本地、外地老百姓,超市围绕便民服务拓展增值业务,吸引消费。

超市设立了便民服务专区,提供免费茶水供应、免费wifi、手机充电、快递寄存服务,为顾客准备了一次性手套、口罩、雨伞等,既方便了当地老百姓购物,还满足了过路来客消费需求,周到的服务赢得了很多顾客的信任,超市回头客越来越多,便民服务为超市带来了客流,超市生意有了大的起色。

数字赋能,精准营销

在超市经营状况一直不好的情况下,当地烟草公司客户经理为其安装了店铺管家云POS系统,指导客户打造全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付的“三全”数字经营门店;通过使用店铺管家,超市商品进销存数据一目了然,商品库存量由过去模糊的“大概数”到现在精准的“已知数”,顾客需求做到实时掌握,为店主订货提供了精准数据,加快了资金周转。  

如今,在数字化经营的带动下,融合超市月均毛利润实现同比增长,店铺盈利水平稳步提升;“店铺管家”已经成为超市管理的“新农具”。

真心服务,诚信经营

多年来,融合超市从做生意讲良心、讲信用,产品、服务要真,让顾客买得放心、用得舒心,商品质量货真价实等方面为消费者负责,保障产品质量,取得顾客信任;超市热情、周到、细致的服务理念得到当地老百姓的赞许,为超市带来了稳定的消费群体,诚信经营已成为融合超市的金字招牌。

诚信经营、店铺形象改善、数字化经营模式、便民服务为民的经营理念得到现场观摩零售客户的赞许,一致认为是提高店铺经营能力,提升盈利水平的有效途径,在当地广为流传。(杨昕)