宜选科技陈尔航：不断创新数字出海服务 帮助中国品牌拓展国际市场

近日，2024（第八届）中国品牌博鳌峰会在海南隆重召开，峰会以“品牌力量 驱动未来”为主题，邀请各领域领导与嘉宾共同参与，分享品牌建设的成功案例与创新经验，聚焦品牌运营之道，探讨品牌向上之路。北京环球宜选科技有限公司受邀参与本次会议，宜选科技高级副总裁陈尔航在会后接受媒体专访。

以下是采访要点：

笔者：先请您简单为我们介绍一下宜选科技。

陈尔航：宜选科技是2009年成立的，到现在有15年的历史，宜选科技致力于为中国的中小企业，尤其是外贸企业，提供出海服务，同时我们也帮助全球买家对接中国的出口供应商，帮助中国供应商，通过我们数字化的服务，提升出海效率，降低开展国际贸易业务的成本。

笔者：您刚才讲宜选科技的定位是外贸服务的一个中台，您觉得在外贸服务领域，您的企业有哪些独特的优势？

陈尔航：我从四个方面来讲，第一个是买家资源的优势，这也是一个比较核心的优势，宜选科技一直致力于打造一个符合移动时代特征的外贸B2B平台，所以我们的买家资源主要是从移动端获取的，在这方面的买家资源规模是很大的，这是我们的一个核心资源；第二是技术优势，宜选科技一直以技术先行为企业宗旨，尤其是这两年我们集中在AI的领域发展，把外贸行业数字出海的模式又往前推进了一步，在行业里面处于领先的地位。第三是大数据的优势，一个是买家资源的大数据，还有买家行为的大数据，在行业里面是规模最大的，有了大数据之后才能更好的为外贸企业数字化做好服务；最后一个就是服务优势，我们整合了全球最主要的推广渠道，包括搜索引擎、社交网络、视频平台等，能够帮我们的企业获取更多的买家资源，这是我们企业的几点优势。

笔者：现在随着经济全球化的加剧，出海已经成为了很多企业非常迫切的需求，那么那么企业和品牌在出海的过程当中会遇到哪些困难呢？

陈尔航：其实困难还是挺多的，因为中国是一个制造业的出口大国，但实际上出口企业里面大部分是中小规模的企业，中小规模的企业要自己做数字出海这个业务的话，还是比较复杂，面临着很多困难的。比如说整个出数字出海的环节就比较多，如果企业自己去整合所有环节，把它串在一起顺畅完成的话，实际上还是有难度的。因为中小企业的规模有限，人力资源也有限，另外就是它要覆盖各个推广渠道也是比较困难，效率也比较低，成本也比较高，这是他们面对的现实。我们去给他们提供服务，就是帮他们整合整个推广的各个环节到一个平台上，对他们来讲，使用了我们的服务，就可以很简单地就可以把前面的这些整个外贸的业务流程全部打通，这是我们针对目前中小企业的开展数字出海服务的业务痛点，帮他们提供的解决方案。

笔者：我们作为消费者看到中国在国际上的地位其实是越来越高了，中小企业对于出海的需求也是非常迫切的，对于一个做了十几年的出海服务的企业来讲，您感觉到这些年出海的行业发生了什么变化吗？

陈尔航：这个行业实际上是随着技术的进步不断地在发生变化，大概两三年就会有一个大的技术的跃升，或者说业务形态的调整，因为数字出海是跟数字技术、跟互联网技术的发展是密不可分的。简单举几个例子，我们回看过去10年，有几个大的行业发展节点，第一个就是移动化，我们在10年、20年前可能上网都还是用电脑比较多，但是最近10年可能我们大部分上网实际上是用手机来接入了，这是一个很大的变化；第二个变化就是社交化，在中国的比如说大家用微信等，在国外可能是 Facebook等，这个也是给大家行为带来了变化；第三个就是视频，我们平时其实都已经体会得很深刻了，视频给我们的生活带来的变化，同样也会影响到我们的数字出海的服务，因为用户的行为发生变化了，我们的业务形态也会发生变化；那么第四个就是从前年或者去年开始的 AI技术带来的革命，也是非常具有颠覆性的，所以我们也是紧跟着行业的发展、跟紧跟着整个互联网的发展和用户行为的发展来推进我们给企业提供数字出海服务的业务模式的创新和发展。

笔者：那么您的企业在这些年过程当中都取得了哪些可喜的成呢？

陈尔航：我们企业的核心竞争力首先是从技术层面，因为技术是我们给客户提供数字出海服务的一个最核心的动力。刚才我谈到几次互联网的行业，以及互联网用户行为变化的几个阶段，实际上这几个阶段也是我们给企业提供数字出海服务的进行技术创新的最根本的依据，我们是紧跟着发展大趋势的。第一个例子，比如移动化，以前我们大部分上网都是通过电脑，我们帮客户做外贸数字出海的时候，也是针对电脑端的一个用户行为，帮他们去设计服务的和功能的。但是如果大部分的用户浏览或者说做贸易的买家或者是供应商都是在手机上进行交互的时候，它交互的特点就跟电脑上是完全不一样了，所以我们给他们提供的服务、功能、推广模式，完全也根据移动的变化、终端的变化做调整。第二个例子，比如说是AI，很明显最近两年发展特别快，作为外贸行业来讲，最简单来说有个时差的问题，就是说当海外买家找你的时候，可能会因为时差的原因，商机可能就错失掉了，我们用AI的技术让他有一个在线的客服，帮他先去接待海外买家，就是24小时*7天都随时在线先帮他接待，因为AI可以跟他对话，先把买家资源给他获取下来，然后再等他进一步来跟进，这样的话以前我们因为这些时差或者语言的原因丢失掉的生意机会，就都可以帮客户挽回来。所以说这是以AI技术给外贸行业数字出海带来的业务模式的一个很大的变化。

笔者：您怎么看待这个行业未来的变化，以及您的企业将怎么应对未来的变化，并做哪些发展规划呢？

陈尔航：大的方面的话就是技术的潮流，我们看回顾过去10年，至少有四至五次很大的发展变革，未来技术的发展是不会停止的，所以我们要抓住发展的趋势，只有抓住这个趋势才能获得这个机遇。一方面是我们的IT设施的布局还是要更加全球化，我们主要是帮客户做全球贸易，所以我们的IT基础设施的布局其实在全球都有，并且还要继续深化下去，这样能够确保双方业务交互的时候能够更好地进行。另一方面是销售渠道要进行更全面地整合，因为买家都在这个渠道上，生意机会都在这些渠道上，覆盖得越全面，就能够跟给中国出口企业带来更多的机会，所以这方面我们还要去更加全面地去布局。我们现在讲全场景的营销，就是商机无处不在，商机无时不在，只有这样的话能够给我们企业带来更多的机会，帮助他们能够更好地开拓国际市场，开拓他们自身的品牌。

笔者：看得出来您在这个行业是深耕了很多年，经历了非常多，现在对于整个行业的这个观点都是非常的深刻了，也祝愿您的企业能够越做越好，帮助更多的中国品牌走向世界。

陈尔航：谢谢。