打造行政许可“雷锋式服务窗口” 营口鲅鱼圈区烟草专卖局在行动

为全面贯彻响应“立足岗位学雷锋”号召,切实发挥“辽烟雷锋”党建品牌社会感召力,提升“党建+业务”相融合水平。营口鲅鱼圈区烟草专卖局以“三个树立”工作法为抓手、“辽烟雷锋”党建品牌为依托,打造“雷锋式服务窗口”,推进行政许可服务工作“一次都不用跑”。

一是树立“办证群众服务者”形象,做业务办理"服务优化"。压缩行政许可全流程时限,持续推进"马上办、网上办",利用网上烟草专卖许可证一站式办理通道,促进行政许可证办理实现“信息多跑路、群众少跑腿”,持续优化窗口服务水平,同时打造"清风政务"服务窗口,严格按承诺时限办结业务,实现由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变。

二是树立“严格执法监管者”形象,做行政许可“后续监管”。落实“互联网+监管”要求,结合“ APCD ”工作法,强化对辖区新办证户和重点监管户的检查力度,真正做到许可证工作重心移至事中事后的监管。加大对异常经营持证户及"黑名单"商户的监督检查力度,严查违法违规用证行为。

三是树立"辽烟雷锋志愿者"形象,做困难零售户"定点帮扶"。对确有困难的零售户开展有个性化帮扶,由专卖管理人员上门帮助收集相关办理资料,将许可证延续上门通知服务进行拓展,当面解答有关许可证延续、变更等行政许可工作问题疑惑,优化证照办理和变更通道,助力贫困户脱贫增收,及时解决实际困难。