凝聚青春力量，践行服务承诺-记安徽联通6月服务之星候选人

【专家服务促发展,提质增效创佳绩】

陈璇,安徽省宣城分公司政企客户经理,在工作的十载岁月中,一直兢兢业业、默默奉献,奋战在营销的第一线。凭借卓越的工作表现,三年连续获宣城分公司“优秀员工”荣誉称号。她敏锐捕捉数字经济、数字政府、数字社会建设的新机遇,从行业客户的实际需求出发提供全方位的优质服务方案,带动了通信业务的发展,累计金额超40万元。推进数字化转型的征途上,她以扎实的专业素养、卓越的专业能力,展现了“政企人”的铁脚板精神。

【用智家技术坚守网络】

叶盛,安徽省铜陵分公司智家工程师,有着16年工作经验的装维人,凭借高效、扎实的专业技能,实现了服务无投诉、满意百分百,赢得了广大客户的充分信赖。5000多个日夜,无论寒冬酷暑,客户只要有需求,他都第一时间奔赴在装维的一线,耐心为客户解决家庭网络问题。他以实际行动擦亮了客户心中的联通口碑,树立了联通智家工程师的标杆形象。

【倾听客户沟通心声,耐心解决客户所需】

张慧颖,安徽省马鞍山分公司优秀客服代表,作为00后的她深知,用户的满意度是她工作的航标,于是她不断攀登服务的高峰,追求卓越。在实现目标的过程中,她不断积累经验和知识,提升自己的技能和责任感。从客户角度出发,能够站在客户立场上将心比心,冷静分析、快速判断、迅速处理各类问题。让客户深切地感受到被尊重、被理解。 在每一通电话过程中,传递出联通好服务的温暖与关怀。

【诠释“她”力量,彰显营业新风采】

马叶红,现任安徽省蚌埠分公司淮上区义乌风情街营业厅店长,她始终以饱满的热情奋战在营业一线,构建客户与联通“心”的桥梁。多年来,通过自己的用心经营,马叶红的微信好友已突破9600余人。微信已成为她联系客户的纽带。用户有任何通信方面的问题,她都及时为用户解决,耐心服务和及时有效解决问题的速率,让她的服务受到用户的充分肯定。正是这种细致到服务客户一线的工作精神,马叶红为营业厅树立了优质的服务榜样。

【矢志提供高品质服务,当好客户专业管家】

惠弘茳,安徽省马鞍山分公司VIP客户经理,入职十余年来,先后多次获得分公司年度“优秀员工”称号。她以卓越的专业素养,将安徽联通VIP客户经理“服务量身定制、全程管家辅导”的承诺落到实处,她深知熟悉各项业务知识才是服务好每一位客户的基石,多年来始终注重自身业务知识和服务能力的提升学习,在地市“师带徒”体系中,将她的经验和能力传承下去的同时,整体业务素质也得到提升,多次代表分公司参加省级技能大赛并获得荣誉。