湖北团风：农网建设“疏堵点” 终端升级“新出发”

加强农网建设是烟草行业融入党和国家发展大局，助力乡村振兴的责任担当，是推动行业高质量发展的内在要求，更是服务农村市场、增强发展后劲的必由之路。湖北团风县烟草专卖局（营销部）深刻认识加强农网终端建设重要性，积极响应地方乡村振兴战略，持续推动城乡卷烟营销一体化高质量发展，真心实意为农网建设赋能，以崭新的姿态实现终端升级蝶变。

点“靓”形象 扮好农网“面子”

结合辖区实际情况，农村零售店普遍存在“经营主体年龄偏大、店铺布局混杂、商品陈列无序、经营理念落后”等问题，颜值即“正义”，形象是店铺对外的“名片”，对农网终端整店环境进行升级改造刻不容缓。经过广泛走访调研，实地与客户进行交流，本着客户自愿、条件成熟的前提，针对农网硬件基础弱的客户，客户经理通过逐户测量评估、制定“个性化”终端改造、焕新计划，为零售客户提供适合农村乡镇市场的卷烟柜台，对整店商品进行分区陈列，营造“店堂明亮清新、布局明朗简洁、商品明码标价”的店铺经营环境，帮助农网客户提升终端整体形象，不断提高农网客户满意度。

（图为团风县局农网终端改造后图片）

“以前我不太关注店铺形象，觉得整不整齐不影响，还纳闷为什么明明我家店东西的种类比有些店还齐全，生意却没有别人家好。”秦老板对前来拜访的客户经理说道，“原来的店面形象不好，消费者对店铺的印象就差一些，对里面的商品也产生了不信任的感觉，店铺形象改善之后，生意果然红火了不少！”

一店一“策” 疏通难点问题

结合客户需求，实行精准服务，强化“一户一帮”，依托主题营销活动和诚信互助小组等载体，开展品牌宣介座谈等活动，组织志愿服务队，走访农网困难客户，开展农网终端环境美化、商品陈列、驻店指导等活动，送去烟茄分离、档位提升、货源投放等相关政策信息，提供店面卫生清洁服务，有效提升农网终端零售客户的获得感与满意度。指导客户安装“知音通”智能终端管理系统，跟上数字化浪潮，开展全商品扫码、全店铺管理、全渠道支付，针对店铺经营短板，学会合理分析销售数据，养成数字思维，帮助客户算好管理账、经营账、效益账，持续传递“新零售”建设理念，帮助农网客户从传统门店向数字门店转型升级。

（图为团风县局开展农网客户品牌宣介座谈活动）

以“新”入行 激发消费活力

为进一步激发农村市场活力，满足农村消费者需求，助力乡村振兴战略，团风县烟草专卖局致力将农网终端建设成“三农”便民综合体，将多元化服务惠及更多村民。团风县烟草专卖局通过深挖终端优势特点，联合快递物流、金融银行、通讯等多方协作，优化整合资源，帮助农网终端开通快递代收代寄、金融服务、生活缴费、电商购物等多种便民服务业务，努力探索农网建设新路径，打造全业态服务，极大拓宽了店铺收入来源，为农村居民提供“一站式”惠民服务。

下阶段，团风县烟草专卖局（营销部）将持续聚焦"农网终端转型升级"，深挖农村市场潜力，全力打造营销“一张网”，下好城乡“一盘棋”，接续肩负起“助农兴村、惠及民生”的使命与责任，为农网高质量发展开新局，跑出乡村振兴“加速度”，任重道远，久久为功。

（朱兰若）