用专业践行满意，用服务树立标杆

在“联通好服务 用心为客户”的服务标兵/服务之星评选活动中,安徽联通的服务团队中涌现出一批服务精英,他们不仅以真挚的情感和周到的服务赢得了客户的心,更以卓越的服务实践树立了行业的标杆。他们将日常工作中的每一个细节转化为非凡的业绩,用行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

今年7月,新一批服务之星候选人以其出色的服务表现,成为我们所有人的榜样。他们不仅展现了安徽联通服务人员的专业精神,更以满腔的热情和不懈的努力,成为推动服务创新和提升客户体验的力量。他们的故事激励着我们,提醒我们每一位服务人员都能在自己的岗位上发光发热,成为照亮他人道路的明星。

【洞察市场,价值拓展】

    张大斌,安徽联通池州分公司的政企客户经理,十二年磨一剑,从新手成长为商企战线的领头雁。2023年,他凭借敏锐的市场洞察力和扎实的专业知识,拓展高价值业务,中标千万级智慧监管项目,以客户需求为中心,提供全程服务。张大斌以滴水穿石的坚持,成为客户信任的通信专家,多次荣获“优秀员工”“好员工”称号。

【智家服务,网络升级】

刘先付,安徽联通六安分公司智家工程师,本着“客户为本,服务为上”的服务宗旨,始终以客户为中心,注重细节,力求为客户提供极致体验。两年来,他不畏严寒酷暑,坚持故障用户的及时修复,周集街道完成3200个FTTH网络改造,为10GPON千兆网络升级奠定了基础。

【温情客服,一号通解】

叶晓琳,安徽联通黄山分公司的客服代表,十年磨一剑,以高标准、严要求对待工作。她认真学习业务,熟练掌握业务技能,以悦耳的嗓音和耐心的态度,为客户答疑解惑。叶晓琳用细致、周到的服务获得客户的赞扬,践行“温情服务,应解尽解”的服务承诺。

【细节关怀,百倍用心】

占云,安徽联通马鞍山分公司园桥路营业厅店长,坚持“只为成功找方法”的工作信念,从细节入手,用心服务每一位客户。占云加强团队业务水平和服务能力,无论距离多远,都上门帮助客户测速,提供网络优化解决方案。在她的带领下,成功打造了“百倍用心,十分满意”的服务形象。

【真诚连接,温情传递】

朱晶晶,安徽联通宿州分公司的VIP客户经理,入职8年,始终坚持“客户需求,服务至上”的原则。她以真诚与专业连接起与客户的关系,快速响应和限时解决问题。朱晶晶在下班路上接到客户电话,立即返回单位,耐心解释,提出优化建议,展现联通VIP客户经理的风采。

这些服务之星用他们的行动诠释了什么是真正的人文关怀。他们把每一位客户当作朋友,每一次服务都充满温情和尊重。在快节奏的数字时代,他们提醒我们,技术的发展应始终以人为核心,服务的温暖永远不可替代。