当下经济形势与行业应对的思考

当前，宏观经济下行压力持续，“消费降级”已成为社交媒体平台上的热门话题。从奢侈品到日用百货，从高档餐饮到路边摊，消费倾向发生转变，人们从“便宜没好货”逐步接受了类似拼多多砍价等更具经济性的购物方式。

这一消费趋势无疑波及到了卷烟市场，今年以来，高端品类的动销明显放缓，尤其是高价位卷烟的销售疲软，市场整体呈现出一定的低迷态势。这种局面既给零售商带来了经营压力，也不禁让麻城烟草专卖局（营销部）深入思考：在经济下行的环境中，如何帮助零售户优化心态，应对市场变化，并稳定其生计？

麻城市局结合自身发展实际，总结过往的成功经验，借鉴其他省市的先进做法，并对未来发展进行科学研判，通过三维发力，实现稳运行、优结构、强品牌的目标，在逆风中保持定力，为卷烟高质量发展“新常态”注入“新动能”。

做稳做清市场秩序

牢牢把握“稳字当头、稳中求进”总基调，落实“十六字”调控方针，始终坚持市场导向，尊重消费者的真实需求，遵循市场规律，适应新兴消费趋势。从数据中发现，本地尽管整体卷烟销量，特别是高价位卷烟的销售有所下滑，但重点品规、创新品规以及低焦油卷烟的销量并未受到明显冲击，这表明消费者在市场波动中，依然对健康危害较低、宣传力度大、富有新意和特色的卷烟持开放态度，并乐于尝试新产品。基于这一消费趋势，我们迅速调整了品规培育策略，指导零售户合理调配库存、优化卷烟结构，通过加大产品曝光度、改善零售终端的陈列方式，为消费者提供了更多符合其需求的选择，提升了消费者的购买兴趣，推动销量回升。

与此同时，优化行政许可合理化布局、开展异常户专项清理、专销物三线协作，强化对市场高压严管，在假私烟查处、真烟异常流通治理等方面取得了显著成效，切实提高了市场净化率，为卷烟销售市场腾出空间。

做优做细终端建设

农网终端建设是网络建设中的关键环节，更是烟草行业积极承担社会责任、融入乡村振兴大局的核心部分。麻城地处大别山南麓，气候适宜，土地肥沃，拥有“人间四月天，麻城看杜鹃”的独特旅游资源。同时，麻城有着深厚的历史文化底蕴，从“湖广填四川、麻城占一半”的移民文化到大别山革命老区的历史记忆，都为这座千年古县增添了独特的魅力。基于本地丰富的自然资源和文化优势，客户经理们以客户为圆心，以服务为半径，突破传统空间维度限制下的扁平式拜访桎梏，创新性探寻着重发展潜力的层级化拜访路径。按照农网终端类别和经营特点，结合各辖区自然资源，深入挖掘地域特色，制订“一店一策”成长方案，“点对点”差异化服务管理。推动麻城文旅融合与农村经济多元化发展。

坐落于麻城市阎家河镇古城村莲心桥旁的迎松副食便是一个好例子。营销人员踏遍古城村每个角落，在村民生产生活的必经之路上选取一家小店进行改造升级，将“知音同行”流通品牌文化精髓余古城村“共同缔造”的乡村文化深度融合，店铺由内到外换上“新装”，如今，这家店铺不仅吸引众多村民前来光顾，还成为了外地游客了解古城村文化的窗口。

做实做稳客我关系

“经济下行，努力了又能怎么样？还不如干脆躺平，有顾客来买就卖，没顾客就休养生息。”交谈中一名零售户说道。

“不是的，越是生意清淡越要把生意做得精致些，无事可做也不妨‘厚积’，将来忙碌时再有可能‘薄发’”。王经理回复道。

在市场疲软的背景下，部分零售客户感到前景渺茫，甚至萌生了“躺平”心态。营销人员积极与零售户沟通，动手帮助零售户整理店铺外部，门口乱堆乱放通通清理掉，撕掉张贴的商品宣传海，擦拭玻璃门和窗户，顾客看着清清爽爽也舒心。

“即使没有生意，晚上门头灯也一定要开，要的就是精气神，浪费不了多少电费，一定会有行人注意到的，现在不光顾不代表以后不来。”王经理反复叮嘱道。

销售旺季时,肯定要首先满足消费者和零售户需求，但是淡季时,是提升经营实力的最好时机。麻城烟草制定客户成长计划，提供经营培训。借助诚信互助小组会议，搭建零售户互学互促的平台，传播经营心得，开展实务培训讲座，帮助零售户找准市场中的堵点和难点问题；带领零售客户参加开口营销演讲比赛，提升终端动销能力，让店主成为零售专家。

卷烟销售不单单是经济活动的组成部分，更与零售户的生计、家庭生存密切相关。未来，麻城烟草将继续坚守初心，把零售户的利益与行业发展紧密结合，通过长期的扶持与共赢合作，确保每一个零售户家庭都能在行业的稳健发展中获益，携手共同迎接市场的复苏与繁荣。（高梦琪）