【联通好服务 用心为客户】高品质服务展风采 用心服务换笑颜

谢宏君在上海联通智家工程师岗位上默默耕耘四年,他每日勤勤恳恳,在城市乡村中穿梭,只为保障客户网络使用畅通无忧。无论多晚的装机或是修障,他都第一时间奔向客户,只为将联通好服务带给每位客户。

12月,谢宏君接到一位老人的宽带安装申请,他到达客户家中时,发现只有一位老爷爷在家,宽带安装完成后,老人由于年纪比较大且视力差看不清楚怎么设置宽带网络,谢宏君用大爷的手机将操作设备的方法一边录像一边解释,并提醒老人如果忘了可以调取手机录像的视频查看,老人听到他的小妙招竖起了大拇指,连连称赞他的暖心服务。

当天,谢宏君又接到另一位老人的电话,老人是做小超市生意的,突然断网导致无法收银,非常焦急。到达现场后,谢宏君发现大爷的卷帘门将原来的入户线夹断了,他二话不说直接就将整条线路抽出并重新拉线、放线、维修,整个过程一气呵成,将对小超市的运营影响降到了最低,收获了老人的大大好评。

有的老年客户普通话不是很标准,谢宏君总是非常耐心地沟通交流,有时候他也会用蹩脚的上海话和老人说话,往往逗得老人们笑得合不拢嘴。他就是说这样,持续为所有用户提供最优质、最便捷、最高效的通信服务体验。