服务追求卓越，用心倾听心声

在上海联通有这样一个团队,他们立足本职,不断学习,开拓创新,以专业、专注、贴心的服务温暖了万千用户的心,他们就是上海联通VIP客户经理团队。这个团队由102人组成,致力于维护与深化客户关系,通过高效沟通与个性化服务,解决客户问题,提升客户感知,不断追求卓越。

上海联通VIP客户经理团队的每一位成员深知,在快节奏的数字时代,保持与客户的紧密联系至关重要。客户经理的工作就是搭建起一座高效沟通的桥梁,倾听客户的心声,解决客户的“急难愁盼”问题。团队成员不断学习、交流,通过培训与实战,掌握业务知识、客户沟通技巧,精准识别客户需求,提供个性化服务方案,有效提升了用户满意度。

罗丹是这个团队中的优秀员工代表,他急客户所急,想客户所想,是团队学习的榜样。在平日工作中,罗丹通过电话、企业微信等多种途径,与客户保持密切沟通,时刻关注客户的需求,及时解决客户的问题。他的服务态度真诚,业务知识专业,获得了客户一致好评。他经常利用工作之余带着新员工学习,团队也因为榜样力量而更加团结上进。

未来,团队将继续秉承“严、实、精、细、快”的工作作风,坚守以客户为中心,不断创新服务模式,提升服务质量,用心解决每一个问题,用点点星光点亮服务之光,谱写高品质服务的篇章。