联通好服务用心为客户用心倾听真诚服务——记浙江联通服务之星黄央玲

2024-12-27 来源：永州新闻网

　　在竞争激烈、变化莫测的市场环境中,企业想要脱颖而出,除了优质的产品外,更离不开卓越的服务。宁波联通VIP客户经理黄央玲一直秉承着“真诚服务,心系客户”的理念,致力于为客户提供贴心、高效的服务体验,赢得了广大客户的好评。

　　某天早上,一位星级客户李女士打来电话说她的爸妈单独居住,妈妈身体不好,每天她都需要定时打电话给父母叮嘱吃药打针,现在爸妈两个手机都打不通,查过手机话费是充足的,担心他们出事,非常着急,自己上班走不开,希望她去看一下哪里出了问题。原本这天周末黄央玲答应儿子去游乐场玩,但是现在这么着急的事情,小黄只能安抚好儿子后,马上赶去处理。原来这两位老人的手机出现了问题,电话打不出去也接不到电话,在家里干着急。黄央玲查看老人手机后发现是手机不小心设置了飞行模式,于是立马给他们手机设置成正常状态,用老人的手机打电话给李女士报了平安。李女士听到父母的声音,得知已经按时吃药,一切安好,提到嗓子眼的心终于放下了。李女士对黄央玲感谢不已,主动添加微信保持联系。

　　针对李女士经常不在父母身边、无法及时回来看望的实际情况,她向李女士推荐了联通守护宝业务,并在李女士父母家安装了摄像头,李女士自己就可以实时查看、随时回看,还可以分享给家人一起看,真正做到安全守护,父母开心,儿女放心。