铁路多措并举备战春运

　　2025年铁路春运1月14日开始，至2月22日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.1亿人次，日均发送1275万人次，节前客流高峰日预计为1月25日(腊月廿六)，节后客流高峰日预计为2月4日(正月初七)。(央视网1月14日)

　　统筹运力投放，优化客车开行方案。随着经济的发展和城市化进程的加速，春运的客流量屡创新高。铁路部门应用大数据和人工智能技术，全季度监控列车售票情况，分析市场需求，提前深入分析客流数据，结合历年春运出行规律，精准预测热门线路和高峰时段，全方位进行运力挖潜，动态调整运力，增加运力投入，力求满足每一位游子的归家之愿，通过优化列车运行图、增开临时列车、重联编组等措施，最大限度地提升运输能力,确保旅客能够顺利购票、快速出行。这种高效的运输组织，不仅满足了旅客的出行需求，还为经济社会的发展提供了有力支撑，促进了区域间的人员流动和资源共享。

　　统筹客运组织，提升乘车服务质量。铁路部门结合旅客实际需求，从列车环境、服务、用餐等方面提供多元化服务。在主要客运车站增设绿色通道、母婴候车室和车站医疗点，以及无障碍通道、重点旅客候车区等特殊服务区域，为特殊旅客提供及时帮助;全面推行电子客票，让旅客无需取票，刷身份证即可进站乘车，大大缩短了进站时间；“互联网+订餐”服务，让旅客在列车上能够品尝到各地美食；车站的智能引导系统、自助检票设备，提高了旅客的出行效率；为老弱病残孕等重点旅客提供“爱心通道”“一对一帮扶”等特殊服务，加强老年人、残疾人等特殊重点旅客售票、进站、候车、乘车等优待辅助工作，开辟绿色通道，提供优先购票、专区候车、提前检票、专人送站、接站护送等服务；增加充电设施和热链餐食供应，满足旅客多样化需求。通过一系列暖心举措，让旅客在旅途中感受到温暖和舒适。

　　铁路部门不断致力于线上和线下的优化与改善，诠释了责任与担当，让旅客有了更灵活、更智能、更自助、更便捷地出行体验。我们相信铁路部门会不断推出新的惠民举措，让回家的路越来温馨。（欧明韵）