优化客户服务“三部曲” 奏响盈利提升“新乐章”

　　近期，宿迁市烟草专卖局（公司）城区烟草管理服务部不断优化客户服务，多措并举助力客户提升盈利水平。

　　一是增强经营能力，提供精准服务。深入开展“让客户更满意，我们在行动”主题活动，聚焦客户经营中的堵点、难点与痛点，通过驻店营销、一句话营销、视频讲解及“面对面”“手把手”指导等方式，帮助客户熟悉商品特性、提高推介技能。

　　二是优化店铺形象，改善商品陈列。区分城区和乡镇，辐射区域内重点客户，结合品牌文化实施专柜陈列、特色陈列和组合陈列，进一步提升店面整体形象。

　　三是把握市场动态，开展终端调研。通过实地走访、问卷调查和座谈交流等形式，全面掌握旅游、超市、烟酒店等不同类型终端的经营状况与需求偏好，推动数字化工具应用落地，助力客户提高盈利水平。