深耕网络服务，以“大服务”体系筑牢发展根基

　　#联通好网络 畅享每一刻#近期，中国联通运城分公司在网络感知方面取得显著突破。这份亮眼成绩单的背后，是分公司始终坚守建网初心，以“大服务”运营体系为核心，在网络服务能力提升上真抓实干的生动实践。

　　自启动服务品质攻坚以来，中国联通运城分公司明确“聚焦点、线、面，夯实网络硬实力”的工作思路，构建起以人员队伍建设、考核激励保障为支撑的基层穿透机制，将服务品质提升任务层层落实到岗、责任到人。分公司深知，用户满意度的提升绝非依赖等待“治标”，而是要靠网络质量“治本”，为此围绕移网服务痛点、难点，推出五大精准攻坚举措，全面激活网络运营效能。

　　在质差用户治理上，分公司主动借鉴先进单位经验，联合设备厂家组建专项团队，精准定位质差小区，由厂家技术人员与片区运维人员协同制定“一小区一方案”，从网络参数优化、硬件设备升级到信号覆盖增强，全流程跟进方案落地，切实解决用户“信号弱、通话卡”等问题；针对与友商存在明显差距的弱覆盖区域，严格遵循“先优化、再共享、后利旧、最后新建”的原则，编制个性化覆盖提升方案，累计完成数十个重点栅格的信号补强，让用户“随时随地连得上、用得好”。

　　为提升网络运行稳定性，分公司持续推进断站整治攻坚，针对电源故障、线路老化、物业协调难三类核心隐患，联动铁塔公司、线路维护专业团队成立联合工作组，建立隐患台账动态管理机制，明确整改时限与责任人，三季度已完成 50% 整治任务，有效降低断站率；同时，积极联合电信成立“电联问题攻坚小组”，聚焦共享基站后续运营中的过覆盖、高负荷问题，通过频段调整、小区劈裂等技术手段，实现资源高效利用与网络质量双赢。

　　此外，针对满意度排名靠后的TOP3 单位、分公司成立专项帮扶专班，由管理层带队实地走访，深入一线排查网络问题、倾听用户诉求，通过“现场诊断+复盘分析+整改督导”的闭环管理，帮助基层单位快速补齐服务短板。

　　从“信号满格”到“服务满意”，中国联通运城分公司以实际行动践行“民有所呼，我必有应”的服务承诺。未来，中国联通运城分公司将继续以网络服务能力、技术创新能力、综合治理能力提升为核心，持续深化“大服务”运营体系建设，以高质量网络运营护航企业高质量发展，为用户带来更优质、更可靠的通信体验。