纸质火车票退出历史舞台折射出什么？

10月1日起，全国铁路旅客运输领域将全面使用电子发票，不再提供纸质报销凭证。（9月8日 新华社）

纸质车票即将退出历史的舞台，曾几何时一张小小的火车票载满了乡愁，也连通了四方，串联起了大江南北，在纸质车票即将退出历史舞台之际，透过纸质车票的退出能够折射出什么样的变化？笔者以为有三点。

折射了时代之变。火车票从最早的硬纸火车票到软纸火车票，从磁卡火车票到现在的电子火车票，火车票与这个时代一起发展，就像从轰隆隆的蒸汽机车到内燃机车，再到复兴号高铁，时代的变化总是在一瞬之间，这是时代进步的体现，反映了我们国家的发展迅速，反映了铁路发展紧跟时代潮流，顺应时代大势，是企业乃至于国家向着现代化不断迈进的标志。

折射了社会之变。纸质票退出历史舞台，说明了我们社会方式的改变，过去手机没有普及，所以多数人更习惯用纸质车票作为报销凭证和上车的依据，但是随着电子信息化时代的到来，出差报销已经可以网上办理，手机普及率已经非常高，仅2025年上半年就上涨了10.2%，纸质车票存在的意义已经愈发不重要了。由此可见，随着社会的发展，无纸化的车票符合当前绿色发展的理念和人民群众出行的需求，一个手机就能够代替过去的钱包、凭证，网上进行上传便可以完成所有流程，再也不用担心纸质车票丢失后无法报销的问题，这是社会之变，同样也是铁路企业适应新发展理念的必由之路。

折射了服务之变。从过去车站好几个检票员在一个检票口进行检票，到现在一个车站工作人员就可以完成一个检票口的作业，车站将更多精力投入到服务旅客进站候车，投入到服务老弱病残孕等特殊群体当中，服务更加精细。从这一点来说纸质车票，和车站检票一样，过去要翻箱倒柜找车票的情况将不复存在，手机二维码可以替代，时间上大大缩短，旅客就可以更放心安排出行进站时间或退票改签时间，这是服务便利带来的，是服务举措变化造就的，更是铁路企业践行“人民铁路为人民”初衷，落实人民对更方便出行向往的最好回答。

同样的，在折射时代之变、社会之变、服务之变的同时，我们也要注意到随着纸质车票即将退出历史舞台，也存在部分老年人或者文化程度不高的人员他们用不惯智能手机，在出行当中也会有不变，但笔者以为这是不可避免的，我们不能因为某些不方便就拒绝科技进步带来的便利，在笔者看来铁路部门如果能够同时推出好的服务举措，方便老人、残疾人等弱势群体在纸质车票退出后仍然能够如常办理车票进站乘车，这才是最紧要的，如果配套措施能够跟上，相信那将会是铁路企业人民性的体现和折射，更能够让我们广大群众感受到国有企业为民服务的真诚和担当。（俞婷、卢昊）