铁路双节运输彰显民生温度

　　记者从国铁集团获悉，铁路国庆中秋假期运输自9月29日开始，至10月10日结束，为期12天，预计全国铁路共发送旅客2.19亿人次，10月1日为客流最高峰日。（新闻联播，9月15日）

　　从运力扩容到票额智配，从夜间高铁到学生专区，这场运输盛宴对于铁路部门来说不仅是一场技术与管理的考验，更是一次民生温度的集中展现。

　　运力扩容与精准调度，勾勒出行便利新图景。铁路部门在双节期间日均计划开行1.3万列旅客列车，较日常水平大幅提升，彰显了铁路系统应对高峰客流的强大弹性。此外，在9月29日至10月2日、10月7日至10月9日等客流高峰时段，铁路部门通过科学调配运力资源，增开的夜间高铁成为双节运输期间的一大亮点，既缓解了白天列车的拥挤压力，也为旅客提供了更灵活的出行选择。这种“昼夜联动”的运输模式，不仅体现了铁路部门对客流规律的深刻把握，更以“时间换空间”的智慧，让更多人能够“说走就走”，享受便捷的假期生活。

　　票额动态分配，凸显服务精细化水平。通过将"人找票"转变为"票找人"，铁路部门正在构建"感知-响应-优化"的闭环服务体系，打破了传统票额分配的固定模式，实现了“哪里人多补哪里”的动态调整。12306平台构建了覆盖全国铁路网的客流预测模型，整合实时订票信息、节假日特征等300余项参数，实时掌握客流流向与需求强度，将票额精准投放至客流集中的车站。热门旅游城市、返乡客流密集的县域车站，都能在高峰时段获得更多票额支持，从而最大限度减少旅客“买不到票”的焦虑。这种以需求为导向的服务升级，不仅提升了资源利用效率，更让旅客感受到“被看见、被重视”的温暖，展现了铁路服务向“个性化”发展。

　　学生预约购票常态化，传递社会关怀温度。学生群体作为铁路出行的重要力量，其购票需求长期面临“集中释放、一票难求”的痛点。铁路部门此次将学生预约购票服务纳入常态化运行，允许符合条件的学生在开车前第20天至第17天通过专属通道填报需求，这一设计既避免了学生与普通旅客的“抢票大战”，又通过提前锁定运力，确保了返校、返乡学生的出行需求得到优先保障。这种“特事特办”的贴心安排，不仅体现了铁路部门对学生群体的关怀，更折射出公共服务对弱势群体权益的尊重与守护，让社会公平的阳光照进每一个角落。

　　铁路部门提前谋划，以一系列创新举措为亿万旅客铺就了一条温暖而有序的出行之路，用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的初心。当2.19亿人次旅客在钢铁动脉上顺畅流动，当每一张车票都承载着对团圆的期盼、对远方的向往，我们看到的不仅是一个高效运转的交通网络，更是一个充满活力、以人为本的现代社会。（谢洁瑜）