联通服务暖银龄 温情守护夕阳红

#联通好服务 用心为客户# 近日，中国联通运城分公司经济技术开发区分局的志愿者们带着满腔热忱与专业服务，走进盐湖区张孝养老院，开展“智慧助老+温情陪伴”志愿服务活动。志愿者们用实际行动帮老人整理生活环境、跨越数字鸿沟、筑牢反诈防线，让敬老爱老的暖流在养老院中静静流淌。

活动伊始，志愿者们便迅速分工，拿起扫帚、抹布等工具投入卫生清扫工作。他们细致擦拭门窗扶手、整理房间杂物、清扫公共区域，从走廊到活动室，不放过任何一个卫生死角。“孩子们干活真利索，把屋子收拾得亮堂堂的，看着心里就舒坦！”看着焕然一新的居住环境，王奶奶拉着志愿者的手不住夸赞。

清扫结束后，“银发课堂”随即开讲。针对老年人“不会用、不敢用”智能手机的痛点，志愿者们化身“数字导师”，采用“手把手教学+实景演示”方式，聚焦高频生活场景开展实操指导。从微信视频通话、扫码支付等基础功能，到话费查询等实用技巧，志愿者们用通俗易懂的语言拆解操作步骤，对接受较慢的老人着重一对一辅导。“以前想跟外地的孙子视频都得等孩子放假，现在自己就能一键拨通了！”刚学会视频通话的张爷爷反复练习着操作，脸上满是喜悦。

考虑到老年群体是诈骗高发受害对象，志愿者们还结合“养老投资骗局”“冒充客服退款”等真实案例，深入剖析诈骗分子的惯用套路与心理战术。他们现场发放防诈宣传手册，教老人识别虚假话术，重点讲解“不轻信、不透露、不转账”的防诈口诀，并协助每位老人安装“国家反诈中心APP”，演示来电预警、短信拦截等功能。“原来这些电话是骗局，还好你们教我怎么防，以后再也不怕上当了！”李大爷听完讲解后恍然大悟。

此次活动将环境清扫、技能普及与安全防护融为一体，既是中国联通运城分公司践行“人民邮电为人民”宗旨的生动实践，也是联通企业担当的具体体现。下一步，中国联通运城分公司将持续深化助老动作，把更多贴心服务送到老人身边，让银龄群体在信息数字时代收获更多幸福感与安全感。